广安门支行 开启金融夜市新模式

　　晚上7点多钟，北京广安门外大街已是华灯初上，人们开始陆陆续续回到家中。而临街的邮储银行广安门支行却依旧客流不断。

　　这家网点是北京市首家延时服务的金融机构，与“朝九晚五”传统工作制的银行实行“错时经营”，个人业务营业时间延长至晚上8点，使市民下班后也能享受到优质的金融服务。

　　延时服务背后的付出

　　据邮储银行广安门支行大堂经理介绍，金融夜市延时服务期间来网点办理业务的客户以附近居民和小商户居多，办理的业务种类以存取款、生活缴费等为主，平日18:00-20:00的业务笔数基本保持在四五十笔，占全天业务量的10%至15%。

　　邮储银行广安门支行行长刘莉莉表示，虽然银行对外营业时间是9∶00-20∶00，但全体员工都是上午8点到岗，晚上8点关门后，工作人员还要进行后续的清点凭证、接送款车、网点布防等工作，正常情况下完成所有工作要将近9点。

　　每月15日至18日是养老金领取高峰，金融夜市的客户接待量是平日的一倍至两倍，平均每日达到百余人次。该行员工会主动再延长金融夜市的营业时间，经常是20∶30之后还在为客户办理业务。

　　银行延时经营能有效解决上班族与银行的“零时差”问题，但延时服务并未在银行业中得到广泛支持和推广。因为银行延长对私营业时间，一方面要付出较为高昂的成本，另一方面获得的经济效益又较为有限。

　　刘莉莉认为，金融夜市更倾向于一种长线投资，短期内经济效益并不显著，但长期来看，金融夜市的品牌附加值所带来的将是经济效益与社会效益的双赢。

　　打造社区银行

　　邮储银行广安门支行辐射周边的朗琴园、红居社区等多个居民区，以“社区网点”为发展定位，为客户提供全方位、多元化的金融服务，打造百姓身边的社区银行。据介绍，金融夜市不单是营业时间延长，还专属规划了一系列针对周边居民和商户的银行沙龙活动。结合茶道、插花、音乐等文化艺术元素开办各类主题体验活动，为高端客户、老年客户、家长类客户等提供有针对性的健康、养生、理财知识讲座，与街道联手组织开展金融知识宣讲，以“金融服务普惠公众和防范金融风险知识宣传”为主题，为社区居民提供贴近身边的金融咨询服务。

　　【关键词】

　　效益：金融夜市更倾向于一种长线投资，短期内经济效益并不显著，但长期来看，金融夜市的品牌附加值所带来的将是经济效益与社会效益的双赢。

　　服务：金融夜市不单是营业时间延长，还专属规划了一系列针对周边居民和商户的银行沙龙活动。