记者暗访“金粉笔”参评机构

　　由新京报社主办的“金粉笔奖”暨新京报2014年度教育行业评选活动，本期继续推出记者与消费者暗访，本期暗访的对象是课外辅导以及培训机构。

　　写字楼环境受限 工作人员不粉饰

　　暗访机构：巨人学校（公益西桥教学部）

　　时间：12月10日

　　地点：丰台区东亚三环中心8-18

　　方式：记者以家长身份暗访

　　巨人学校公益西桥教学部位于大厦三层，楼下底商以餐饮店为主，周边环境一般。暗访当日正逢工作日的下午，故教学部并无上课的孩子，只有前台两位工作人员。

　　记者表示，孩子对音乐、绘画感兴趣，想询问是否有钢琴、画画之类的课程。工作人员表示，钢琴属1对1课程，如果需要可为孩子安排。但在得知孩子上幼儿园大班时，工作人员转而推荐起了幼小衔接的学前班课程。

　　在记者的要求下，一位工作人员带记者参观了教学点的整体环境。整个教学点约有五六间教室，因在写字楼内，每间教室面积都不大，但摆放桌椅较多，显得有些杂乱。该工作人员有点不好意思地解释说，保洁人员每周五才来打扫，桌椅还没整理。走廊一侧还堆放着供孩子午睡用的塑料小床。

　　当记者表示，如果孩子在此上学前班，没有可以户外活动空间怎么办时，工作人员表示，受教学点的条件限制，孩子的确无法像幼儿园那样有大量的户外场地，但老师会考虑到孩子的身心特点，在教室里安排舞蹈、手工等课程，此外也不会过度灌输知识，更多是培养孩子的学习习惯，为即将开始的小学学习打基础。

　　记者提出，还想再了解一下乐器类的课程，工作人员随即拿来一张宣传册，里面有包括钢琴、古筝等课程在内的各类兴趣课程介绍。工作人员表示，钢琴、古筝大多为1对1的课程，收费为3880元，总共为20次，每次1小时，授课老师都为中央音乐学院之类的专业院校在读或毕业生，家长可根据孩子的性格特点，挑选合适的老师。若几次课之后发现不合适，还可更换。当记者提出想看一下钢琴教师的个人介绍时，工作人员建议家长可以去巨人学校的网站上查询。

　　之前参观教学点时，记者并未发现有专门的钢琴课教室，遂询问报钢琴课将在何处授课。工作人员指着紧挨前台的一间放满桌椅的教室表示，如果家长确定报班，会申请运一台钢琴到该教学点，并将该间教室改成钢琴室。

　　在咨询结束时，该工作人员在电脑里录入了记者的电话、姓名等信息，表示有相关信息会及时通知。

　　强调自家特色 不贬低竞争对手

　　暗访机构：能动英语（崇文门）

　　时间：12月11日

　　地方：东城区崇文门国瑞城北路5区4号楼

　　暗访方式：记者以家长身份暗访

　　记者以就读小学一年级的女儿想报英语培训为由到能动英语屋（崇文门）咨询。见有家长上门，前台工作人员立即热情招呼，先要求记者填个人信息表，表中包括家长姓名、孩子姓名、就读学校、就读年级等内容。

　　几分钟后，一位咨询顾问出来将记者带进一间小咨询室。途中，顾问顺带介绍了教室情况、每个班最多容纳的学生数等。当时并无学生上课。咨询顾问表示，周末从早到晚不同的时间点都有学生来上课，数量有2000人左右。过道的墙上贴着学生们的作业，上面红笔写着100分、98分等字样，题目的难度从简单的单词拼写到句型转换不等。

　　咨询顾问语速很快地介绍能动英语，包括“表音密码”专利，周周测、月月练等，当记者担心这样的测试是否会影响孩子的学习兴趣，并有可能打击自信心时，咨询顾问表示，测试只是为巩固孩子的学习成果，及时了解学习过程中存在的问题，测试成绩不会像学校考试那样差距非常明显，所以不会打击孩子的自信心。

　　在咨询中，记者表示孩子在幼儿园时就有英语课，也上过其他机构的英语培训班，并故意表示也在考察其他英语培训机构。咨询顾问肯定了其他英语培训机构对孩子的口语、语感会有较明显的帮助，同时强调能动英语会引导孩子的英语学习往更深入的方向发展，而不是仅仅停留在生活用语、交流等方面。

　　咨询结束时，咨询顾问表示，可以带孩子来试听，看孩子是否喜欢能动英语的学习方式。

　　【记者感受】

　　教学区整体环境不错。从前台到内部教室有屏蔽门，需要工作人员刷卡方能进入，安全性比较高。咨询顾问对不同培训机构的评价还比较客观。此外，在咨询过程中，顾问并没有仅限于机构的介绍，还给家长提供了很多指导意见和方法，让家长了解如何在日常生活中给孩子营造外语学习的环境。

　　■ 投票

　　为认可的教育机构点赞

　　上周，“金粉笔奖”评选进入投票阶段，普通消费者也可以通过微信、网络等形式，给自己心目中认可的机构或教育人物投票，参与者可关注新京报教育周刊微信号“学习公社”进行投票。除微信投票外，参与者也可登录http://zt.bjnews.com.cn/2014jfb/，进行网络投票。

　　微信投票、网络综合投票中，还可查看目前各个奖项候选人物和机构的实时得票情况。

　　最终的“金粉笔奖”各奖项的获奖者，将通过媒体调查、用户满意度调查、微信投票、网络综合投票、专家评分等环节评出。投票截止到12月22日。

　　【记者感受】

　　工作人员的服务态度很好，耐心解答记者所提出的问题，对教学点环境方面存在的不足也坦诚相告，并解释原因。从家长的角度而言，因为写字楼的限制，有些教室处于背阴面，通风采光会有一定影响。此外，可能因为教学点各自的主打项目不同，该教学点的设计主要为学前班和课外辅导服务，没有专门的兴趣班教室，也会影响家长的选择。