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富德生命人寿跨入理赔服务e时代

2014年12月17日 星期三 新京报
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  为顺应互联网金融时代的新形势,富德生命人寿继网络报案、微信报案、e服务体验中心及微信公众服务号上线之后,近日,移动理赔项目在全国成功上线。客户可以足不出户,在网上或通过手机微信实现理赔案件的申请,申请材料简单,操作方便快捷。

  相对传统理赔方式,微信自助理赔、官网自助理赔及理赔直通车系统优化了理赔流程、提升了理赔时效,更加贴合年轻客户生活习惯。

  微信自助理赔流程,客户通过关注生命人寿公众号“s95535”,验证身份信息、填写相关资料、上传资料,简单的三个步骤完成住院津贴型索赔的申请。官网自助理赔流程,客户通过登录官网,验证身份信息、填写相关资料、上传资料,简单的三个步骤完成住院津贴型索赔的申请。

  理赔直通车系统,是专门针对移动智能终端平台开发的、可实现向客户提供“零距离”现场理赔服务的操作系统。理赔人员接到报案并确认客户信息后,携带安装有理赔直通车app软件的平板电脑,上门提供理赔服务,现场完成理赔案件的受理、录入、审核、理算、支付、结案等理赔操作流程,实现客户在1小时内收到公司理赔款的服务体验。移动理赔项目,切实地实现了简易案件足不出户即可实现理赔,是行业具有技术性、时代性的又一大进步。(晓军)

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