来信

　　防公租自行车被毁不妨招募志愿者

　　据报道，北京多处租赁点的公租自行车轮胎、车把、车座等被损毁。此外，公租自行车还存在用户私自加锁、因设备故障扣除费用、停车位“满员”后还车不便等问题。

　　我居住小区附近有两处自行车租赁点，虽然是同时设立的，但“命运”迥然不同——离小区门口较远的一处自行车破损率很高，停车位有不少松动了，一看便能判断，少有人打理，市民也不够爱护。而另一处由于设在小区门外，也正在门卫视野所及范围，所以，自行车与各种设施并没有被损毁，崭新如初。当然，这也与居民的“关怀”分不开，平时只要稍有破损之处，居民就立马给租赁公司打电话，租赁公司也很快就派出维修工进行修理。

　　我以为，要维护好公租自行车，一方面，少不了租赁公司的长期自查与维护；另一方面，居民的自觉以及参与“举报”很重要，租赁公司不妨招募志愿者，同时开展有奖举报，对破坏公共设施的行为进行监督。□麻贺永（公务员）

　　医院退费手续怎如此繁琐

　　日前，笔者陪朋友去某医院看病后，准备去收费大厅把剩余部分的检查费退掉。原本以为很简单的退费手续，却让我们经历了“一番波折”。

　　后来才知道，不同的缴费流程，退费手续也是不一样的：通过北京市医保和普通的非医保退费手续是不一样的；患者缴费时用现金缴费和用银行卡缴费退费手续也是不一样的。缴费时使用银行卡的，退费的时候也必须要出示当时刷卡时的银行消费凭证。刷卡凭证丢失的，还需去银行从新打印一份当时的消费流水记录。

　　如此复杂的退费材料，当然不能一次凑齐。笔者发现，在排队的大约十个人当中，有差不多一半的人由于没有带齐材料而被告知无法正常退费。不禁要问，为何医院退费如此繁琐？

　　建议今后医院能否将相关的退费流程张贴于缴费大厅，给患者以事前的告知，这样起码可以减掉一些不必要的流程。□包明雅（职员）

　　母婴关爱室可否加快建设进度

　　12月16日，北京首个公共场所“母婴关爱室”出现在蓝色港湾母婴用品商区，可以为众多哺乳期妈妈提供哺乳方便。这样的关爱室还将陆续出现在公园、车站等公共场所。

　　作为一个还没断奶婴儿的母亲，我对公共场所哺乳难的问题深有感触。本月初，我抱着孩子乘坐地铁，在8号线森林公园南门站，孩子饿得“哇哇”哭，可地铁站内没有单独的空间供我们“肆意妄为”。无奈，我只好躲到卫生间里给孩子喂奶，卫生间狭窄不说，还臭气十足，孩子没吃几口奶就出现了急躁情绪，又是一番哭闹。相信很多正处在哺乳期的女性都与我一样，最怕带孩子出门了，因为总是找不到可供孩子安心吃奶的地方，实在急坏了人。

　　希望有关部门能在大型商场、公园、机场、火车站、长途汽车站、地铁站和医疗机构等地加快“母婴关爱室”的建设进度，以方便女性母乳喂养婴儿。□黄静（市民）