文化营销 传播经典

　　红木家具标杆卖场 居然红木大会堂

　　【颁奖词】

　　作为专业的红木家具卖场，红木大会堂在今年举行了系列文化营销活动，提升销售业绩的同时，将红木文化以感性、生动的形式传播给消费者。

　　文化营销 业绩提升

　　相比去年，2014年是红木行业行情下行的一年。然而，已经运营三年的红木大会堂在今年以传承文化、提升服务为中心，不断深化执行“先行赔付”“全保真”等各项服务承诺，开展了一系列的文化促销活动，今年销售额同比去年增长46%。

　　在今年，除了定期举行的传统文化讲座、工厂参观、拍卖会等活动，10月份推出的“幸福之家”评选活动也是又一创新之作。红木大会堂采用了“家”的元素，以红木家具为载体，为消费者提供免费拍摄全家福的服务，给消费者提供一个相聚、体现家庭其乐融融景象的机会，活动得到消费者的好评，将中国传统文化的传承推上新的高峰。

　　服务诚信 保障信誉

　　红木大会堂经营面积两万平米，三十多个知名品牌，同时设有3000平米的红木文化学院。居然之家副总裁任成表示，红木大会堂有两条保障：诚信保障，品牌保障。居然之家在打造“红木大会堂”时就严格遵循了这样的原则，没有信誉的品牌不要，产品质量没有保障的不要，而且一旦出现以次充好、以假充真的现象，居然之家“假一赔三”，并承担“先行赔付”的责任。

　　对于未来的市场行情，任成表示：“未来消费者不再是只看重材质，而更重要的是注重产品的工艺，精工细作的家具更受到消费者的青睐，也就要求各厂商惜材爱材，制作器、型、韵俱佳的产品。另外，消费人群的年轻化已是趋势，生产经营者要考虑如何满足越来越年轻的消费群体的需求。希望这一变化能够引起红木家具生产者和经营者的重视，要注意在传承的基础上创新和发展。”

　　【看未来】

　　标杆要主动承担社会责任

　　任成（居然之家集团副总裁）

　　新京报：你对明年的市场形势怎么判断？

　　任成：明年市场比较乐观，经过今年国家经济的调整，明年必将迎来一个好的发展势头。尤其红木，在品牌化意识不断增强的今天，好品牌好产品只会因为市场调整优势更加明显。

　　新京报：你觉得标杆企业具备怎样的素质？

　　任成：所谓标杆，我认为首先规模要大，品牌要全，服务超前，经营理念先进，还能主动承担社会责任。只有同时具备以上几点才有机会参与标杆企业的评选。首先，卖场要能站在消费者的角度，为消费者提供产品质量和服务的保障，消除消费者的后顾之忧。第二，要在引进品牌时把好关，确保引进的品牌信誉度、品质高，确保消费者得到良好的消费体验。