连开三店 创新营销

　　标杆卖场

　　集美家居

　　【颁奖词】

　　2014年是集美家居多层面齐发展的一年。新增三家店面、坚持“家具建材以旧换新”，并推出“悬赏捉劣”活动、大力打造网上商城，取得良好业绩。

　　成功开店 提升影响力

　　今年集美家居总共开了3家新店。4月份，集美卢沟桥店正式开业，成为北京西南第一家规模较大的一站式品牌卖场。这是集美家居继水屯店、燕郊店后，拓展京郊市场的又一重大战略举措。目前，新店运营良好，出租率达到100%，并且带动了周边的家居消费档次提升。

　　在外埠，集美也动作频频。11月28日，北京集美家居唐山店开业，“根植百姓，服务厂商；云集品牌，引领朝向；追求完美，传递爱心；诚信经营，顾客至上”是北京集美家居唐山店的行动宣言。

　　集美家居扬州建材馆也已经开业，据了解，二期家具馆也正在建设中，建成后的综合商业体将包括餐饮、百货、娱乐、家居等多种业态，提升集美在外埠的影响力。

　　提升服务 创新营销

　　除此之外，卖场提升服务活动也在进行中。在今年，家居建材以旧换新活动持续进行。

　　集美还推出“悬赏捉劣”活动：顾客在集美商场消费，售前、售中、售后如发现厂家产品质量、服务质量出现问题，可向集美商场投诉，集美将在第一时间积极处理。如未得到妥善解决，经商场确认确属厂家或商场管理人员责任、违反集美家居管理与质量服务承诺，由集美家居出资，对投诉者给予一次性奖金500元。

　　在营销方式上，集美于今年10月正式完成网上商城的建设，并通过微信、网站完成线上“导流”的工作，创新的营销方式，提升了营销效果。据集美家居副总裁沈耀俊表示，未来将优化网上商城的建设，完善网上营销方式，帮助商户找到更多提升销售的方法。

　　【看未来】

　　要感受市场的变化趋势

　　新京报：你认为标杆家居卖场应该具备什么素质？

　　沈耀俊：标杆家居卖场应该在行业里有影响力，对于市场而言具备强大影响力，并且在消费者心目中具有很好的口碑。换言之，标杆企业应该在每个领域都有影响力，经营策略准确、定位明晰、服务于消费者，并且引领行业发展。

　　新京报：你认为未来家居市场将会如何变化？

　　沈耀俊：在一段时间内，一个地区的家居消费需求是稳定的，即使有提升，也是逐渐增长。所以说，这个地区的家居卖场的数量也是相对恒定的。有新开的卖场，也就必然有关闭的市场。对于经营者而言，要感受到市场的变化趋势，例如消费者要求环保、要求创新等，并做出适应的调整，才能迎合市场，否则将遭到市场淘汰。