整体家装 互联网化

　　家装电商标杆企业

　　实创装饰

　　【颁奖词】

　　将线下产品和服务整合运营，结合互联网的销售趋势，坚持家装的透明化，坚持挣“信息对称”的钱。

　　全面发力互联网

　　2014年，进驻天猫4年的实创装饰开始发力互联网，并夺得今年双11的“三冠王”，获得双11当天销量第一、双11期间家装产品预售量第一以及今年家装品类年销售第一。双11当天实创在天猫上成交389笔，成交金额近2000万元；今年10月25日至11月底，家装产品的预售量近1亿元。

　　“现在很多企业都在发力互联网，我们不做就晚了。”实创装饰集团董事长孙威感叹道。由于下定决心做电商，实创装饰这几年一直在提升家装整体交付能力，为此，实创装饰还推出了专门品牌“实小创”，进行家装全过程的实时管理。实小创是独立的服务品牌，从质量、服务到装修进度全权负责，与消费者通过APP即时沟通，实现家装信息全透明，让家装过程“裸奔”。

　　将消费者“族群化”细分

　　孙威认为，在天猫做家装电商首先要有具备明显优势的产品，因此推出5大风格“样板间”。推出简约的宜家风、品质化的无印良品风、美剧迷酷爱的纸牌屋风、享受生活方式的ZARA HOME风以及新中式风。消费者可以加入个性元素，让家变得更私人化。

　　孙威说，家装做电商必须走O2O的道路，即线上与线下相结合。O2O要求家装公司互联网、传统的基因都很强，线上线下衔接好，有线上的信息流接口，也有线下的基础服务，这考验一个企业的整体运营能力。实创装饰的产品具有很强的互联网基因，非常适合互联网销售，阵痛也最小。

　　目前，实创装饰互联网交易额已经占到50%，上升速度很快，孙威预计，明年线上交易将全面超过线下。

　　【看未来】

　　明年家装电商

　　将有厮杀

　　新京报：企业对明年的市场形势怎么判断？如何看待未来的发展？

　　孙威：明年的家居形势应该会好一些，房地产政策放开，肯定对家居行业有一个提升，并且二手房一直是刚需。现在很多家装企业都在做电商，明年肯定更多。未来3-5年，O2O有很大的机会，实创装饰敢于把自己的产品、服务透明化，明年我们将变成纯互联网公司，进行转型。

　　新京报：你认为标杆企业应具备什么样的素质？

　　孙威：标杆企业的每个举措都应该引领和传递行业的正能量，站在产业发展角度制定企业发展战略。其次，要真正从研究客户需求角度入手，提供切实可行的解决方案，推动行业向着正规化和规模化方向发展。