富德生命人寿“绿色通道”应对外滩踩踏

　　2014年12月31日晚，上海市黄浦区外滩陈毅广场发生踩踏事故，造成36人死亡，49人受伤。富德生命人寿上海分公司在2015年1月1日凌晨第一时间启动应急预案，成立了以分公司总经理为组长的应急指挥工作小组。理赔调查人员已赶赴现场、医院、殡仪馆等地了解死伤者名单，采取主动理赔方式，在公司核心系统中排查确认，紧急做好理赔工作。富德生命人寿开启理赔绿色通道，为客户提供理赔服务：客户可拨打95535客户服务热线进行报案；简化理赔手续：因事故导致身故、残疾、重大疾病的客户，简化理赔手续，对于事实清楚、责任明确的客户实施预付赔款先行支付全部赔款。取消理赔医院限制：取消条款中住院的医院级别限制，被保险人在临时医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。截至目前，富德生命人寿紧急客户服务绿色通道95589开设专席，随时接受客户和公众的报案及咨询。