保险服务领域的消费者投诉事件时有发生。从昨天开始到1月23日,北京市消协向社会公开征集对保险服务的意见和建议,消费者可以把自己的诉求或不满向消协反映。
北京市消协负责人介绍,新《消法》实施,明确将金融消费纳入消费者权益保护体系,有关保险服务夸大宣传、误导销售,理赔时间长、手续繁琐,理赔金不合理等方面的消费者投诉明显增多,并已成为消费者投诉的热点问题。对征集到的消费者意见及建议,将邀请专家、学者和有关部门及消费者进行点评,并向有关部门提出建议,点评结果及建议将向社会公布。
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4种方式提交建议
消费者可以通过4种方式,向市消协反映问题:
●发送邮件:bjxfz315@126.com
●微信关注:“北京消费者”,微信订阅号bjxfz315
●网上登录:www.bjxf315.com,“征集保险服务意见建议”专题
●信件邮寄:北京市西城区莲花池东路102号天莲大厦314室北京市消协收,邮编100055(请在信件封面注明“保险服务意见和建议”)。
新京报记者 廖爱玲
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