一个电话解决噪音 文明热线还清静

　　群众性精神文明创建活动，是改革开放以来涌现出的新生事物。近年来，特别是党的十八大以来，创建文明城市、文明村镇、文明行业、文明单位等活动，创造了优美环境、优良秩序、优质服务，实实在在地改变着人们的生活，把在人们头脑里的精神文明变成了看得见摸得着的好事实事，使群众生活得更有道德、更有文化、更有品位。

　　环境美了，“鸟儿告诉你”

　　党的十八大把生态文明建设纳入中国特色社会主义事业“五位一体”总体布局，明确提出大力推进生态文明建设，努力建设美丽中国。精神文明创建紧紧围绕这一重大战略部署，开展环境卫生整治，推进生态文明建设。

　　海南的文明生态村建设，浙江的“千村示范万村整治”工程，山东的乡村文明行动，都坚持把解决农村环境脏乱差问题作为主攻方向。“现在我们这里的生态环境明显改善了，以前的臭水沟变成了清水河，感觉空气都是甜的，鸟儿也多了起来。”在四川绵阳平政河边开茶馆的王老板说，“自从创建文明城市以后，平政河得到了治理，成群的红嘴鸥经常到河边歇脚，现在来喝茶赏鸟的人也多了，生意比往年好。”

　　烦心少了，“一个电话就把事办了”

　　精神文明创建是一项民生和幸福工程。精神文明创建通过实实在在的办法和抓手，努力推动解决群众看病难、上学难、养老难等问题。

　　“我家里上有年迈的父母，下有上学的孩子，楼下店铺的音乐声和叫卖声从早到晚闹个不断，一家老小根本无法好好休息。”成都金牛区光荣北路附近小区居民给96110文明热线打一个电话，恼人的问题很快就解决了，少了奔波跑腿，也不用担心扯皮没人管。

　　成都96110文明热线开通以来，与65家窗口服务单位签订了联动协议，受理交通、噪音等十余类不文明行为投诉。3年累计接听市民来电47万多个，整理派发给各部门19万条，以三个工作日为限，有关部门和窗口服务单位有效回复率达99.3%。

　　全国各地基本建立了办事大厅、市民中心和社区服务中心，把很多职能部门集中到一个地方办公，让群众办事更加方便快捷。

　　人心暖了，“陌生人也没有距离”

　　近年来，精神文明创建把社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育作为重点，从每个人、每个家庭、每个单位抓起。

　　在温州市区华盖山脚下，20多位老人张罗的红日亭伏茶点，夏送凉茶冬送粥，四季免费、多年坚持。现在，温州的伏茶点已有500余处，被称作“红日亭现象”。我们看到记录善款的账本，捐款人姓名一栏写着“乐清老太”“不留名女士”“过路人”等。老人们讲，很多好心的陌生人都是到这里扔下钱就走，不愿意留下姓名。

　　正如一位网友说：“文明是一种自觉，其动力来自于大家对美好生活的共同愿景！”在精神文明创建中，每个人都是受益者，更是参与者、实践者和传播者。

　　据新华社