用透明心 做透明事

　　苏皖创业团队的创始人周凡棣从2005年起就担任过多个知名装修论坛的版主，广泛协助网友进行装修维权，是很多网友心中的装修大侠，其创立的苏皖工长俱乐部也已经成长为行业的领导品牌之一。

　　苏皖家居运营总监周凡棣在接受新京报记者采访时指出，家装业这几年已经比行业发展初期规范了很多，但是还是存在一些问题，如过高的增项、使用劣质材料以次充好以及承诺不兑现等，这些问题都影响着消费者对于家装消费的感受。

　　前几年比较流行的家装套餐，表面看起来能让消费者用不高的价格，拥有一个完美的装修，省钱又省心，很多消费者看到套餐的宣传，都非常动心，加上一些促销打折的优惠或活动，很容易吸引消费者的眼光。现在，很多消费者都明白，一些套餐中存在猫腻，而且隐藏得很深，不是内行，压根就看不出来，最后出现高价的增项，既没省时间，也没少操心，这种体验让不少消费者对家装行业产生了不信任，影响了家装行业的整体形象。

　　周凡棣指出，一些企业诚信意识严重缺乏，消费者很多又不具备装修经验，缺乏正确判断，就特别容易导致这类问题发生。消费者选择家装的过程中不要被商家的促销之类的噱头所迷惑，一定要看看服务的流程和项目是否透明，多去正在施工的现场考察一下，看看将来负责施工的人选是否符合自己的要求，签订合同时备注好非业主要求不得随意增加项目这类的补充条款，细心一些就不会上当。

　　周凡棣认为，用户需求方面最大的痛点就是“透明”。所以在苏皖家居，特别重视引导企业向着透明化发展。经营全过程透明、服务全过程透明、价格制订和利润点透明甚至用户的评价也非常透明，无论好的方面还是不足之处甚至是错误，都让用户看到并监督。苏皖家居的整个团队有则改之，无则加勉，相信每一位消费者面对一个透明的企业，都是心中十分踏实的。

　　责任路

　　行业未来必须要加大透明度

　　新京报：请谈谈行业未来诚信、责任的建设方向？

　　周凡棣（苏皖家居运营总监）：行业的发展离不开诚信，而业内的领导品牌更担负引领行业健康发展的责任，行业未来必须要加大透明度，通过市场洗牌把缺乏诚信的企业淘汰出去，剩下的企业自律自觉地去遵守和维护行业的规范和口碑。

　　新京报：关于低碳、慈善、环保……在这些名词面前，你觉得家居行业该承担怎样的责任？

　　周凡棣：低碳环保是几年前就广泛讨论的话题，大家也确实都重视起来了，这几年随着工艺的改进以及配套材料环保度的提升，这方面还是非常良性有序的，企业的首要责任就是要去创新，通过创新不断改善和提升大家的生活品质。