服务，既是责任也是机遇

　　在房地产行业的“黄金时代”，房企专注做产品，追求高周转和高利润率，履行社会责任也集中在积极建设保障房方面。而现在，部分房企开始转型，做城市的运营商，贴近大众衣食住行等需求，提供养老、社区、休闲等服务，房企服务民生的方式也更加多元。

　　保障房建设，低价惠及百姓

　　房地产行业关系千家万户，关系国计民生。保障房是缓解中低收入家庭住房压力的有效措施，也是民生基础工程。多年来，首开、金隅、首创、万科等房企均已投身保障房建设，是其履行房企社会责任的重要体现。

　　2013年，北京推出自住商品房政策。以限价、限套型为特征的自住型商品房，对房企来说，利润空间有限，只能靠非限价部分来平衡收益。不过，在北京房地产市场供小于求的整体背景下，自住商品房地块还是受到了房企的欢迎。包括住总、万科、当代等房企纷纷拿地建设自住房项目，为中低收入家庭提供中低价住房。

　　同时，为增加自住商品房供应，北京引导鼓励市属国有企业盘活企业存量土地。北京金隅、首农集团等国企加入进来，提供了多宗自住商品地块，并推出多个项目入市。

　　2014年全年，北京自住型商品房签约超过1.43万套。由于自住房的目标是要比周边商品房房价低三成，总价基本在200万元以内，自住房吸引了大量的刚需人群，对平抑北京房价起到了一定作用。

　　金隅嘉业是投身保障房建设、服务民生的先行者。据金隅嘉业官网显示，金隅嘉业先后开发建设的政策房总规模达到400万平方米以上，为北京5万多户中低收入家庭提供了舒适的住房。

　　首开集团也在北京保障房建设中挑起大梁。首开参与完成了回龙观文化居住区、通惠家园、望京、常营等保障房项目或配建保障房的建设，建筑规模达几百万平方米。2013年以来，首开及其联合体在朝阳区东坝、大兴区亦庄等板块摘得地块，加入自住商品房开发行列。

　　易居房地产研究院研究员谢金龙认为，近年来，低收入家庭的居住需求问题日益突出，而从对经济的影响上看，保障房建设也对国民经济具有不错的拉动作用。房企积极参与保障房建设具有积极意义。

　　服务多元，社区不止有房子

　　对于房企而言，销售是暂时的，全面、创新的社区服务则是长期的。解决好社区居民所需要的多元服务，更是房企履行社会责任的重要内容。

　　3月上旬，中信国安投资发起了一个“国安养老——服务需求大家说”的网络投票。据了解，目前，在北京市西城区椿树街道，中信国安投资已经投资建立了3个养老服务项目，今年还有计划在五环内铺开更多养老服务点。中信国安投资方面人士表示，作为央企，积极介入养老事业，满足养老人群需求，本身是一种履行社会责任的表现。

　　提供养老服务，中信国安投资选择在老城区的成熟社区，万科等房企则在北京房山的新社区推出。

　　2014年10月，万科在京首个社区化养老服务项目“万科·幸福家”亮相。根据时任万科高级副总裁毛大庆的披露，万科养老战略就是不做养老地产，做养老服务。万科可能在社区中都留一栋楼做养老中心，“嵌在社区中”，打造一碗汤距离的社区养老。毛大庆曾表示，企业投身养老服务，是用市场化手段解决社会问题，这也是一种对社会责任的担当。就企业来说，相对于卖房，养老服务的收益是比较慢的，计算运营回报率没问题，资产回报率则是比较尴尬的。

　　除养老服务外，许多房企现在在社区甚至区域多元配套服务方面的投入越来越大。例如万科在房山长阳打造的样本是“五菜一汤”的社区服务，包括菜市场、社区食堂等，更知名的则是万科参与了将北京四中优质教育资源引入长阳。

　　此外，如招商地产，已经试点上线的数字化服务平台“到家网”，功能覆盖物业服务、文化服务、康体服务、社区电子商务等。在北京通州，华业地产还将通州妇幼儿童早期发展服务中心引入社区，关注儿童早期健康。

　　本版采写/新京报记者 袁晓澜 张旭