靠谱配送与便利服务护航实体药店

　　医药电商与实体药店合作，基于O2O模式，解决到C端的配送，这将是互联网售药模式下实体药店的优势所在。

　　——中国医药物资协会药店专业委员会会长徐郁平

　　■ 转型三策

　　1 与医药电商合作

　　“配送力”不可小视

　　面临诸多瓶颈与限制的同时，实体药店已经无路可走？这似乎是个伪命题，互联网售药一旦开闸，在影响实体药店市场份额的同时，基于O2O模式，线下药店的配送能力同样会被医药电商看重。互联网售药大潮来临后，线上买药下单、线下药店取药将是实体药店一种重要业态。徐郁平认为，医药电商与实体药店合作，基于O2O模式，解决到C端的配送，这将是互联网售药模式下实体药店的优势所在。

　　手机APP“药给力”已经与线下近百家药店达成了合作，由药店自己进行周边物流配送。

　　掌上药店联合创始人王浚海表示，在购药的O2O模式中，实体药店依然有其自身优势，安全性、便利性、药剂师服务及药品品类齐全都是掌上药店所看重的。目前已经与30000多家实体药店达成合作，仍以连锁药店为主，谈及原因，王浚海表示，在人力资源有限的情况下，与连锁药店开展合作的效率无疑更高。但是，他坦言，到2015年年底时，合作药店中，连锁药店与单体药店的比例将发生变化，“单体药店的比例会上升比较快。现在有越来越多的药店是主要找上门来合作的。以2014年12月为例，主动找上门的单体药店已经占当月合作药店数量的两三成。”

　　好药师副董事长蒋志涛认为，实体药店永远都会存在，即便网售处方药开闸，药品销售完整链条中也需要实体药店这一环。问题在于目前实体药店的数量较多，40多万家药店将经历整合，“即便不开展O2O，实体药店数量也会减少。”他认为，O2O模式将与线下药店模式同步存在，“网上药店不可能完全替代实体药店，也没这个必要。”经过整合后，十几万家是比较稳定的状态。

　　在好药师目前已经签订战略协议的14000家实体门店中，连锁药店同样占据更大比例，“连锁药店大概占七成，连锁（药店）签起来毕竟方便一些，也更积极。”在蒋志涛看来，实体药店具有重要的合作意义，“我们已有配送体系以配送至门店为主，并不直接面向消费者，未来的药品销售将是B2B与O2O的合作互补。在O2O模式中，实体药店仍具重要线上线下互动、分销、落地作用，我们也看重实体药店到C端的配送能力。”

　　门店的仓储优势则更多体现在落地方面的便利，更利于药品品种的推广宣传、线下体验及处方药产品、医保产品的落地。

　　张勇认为，实体药店对电商的态度积极与否是关键因素，不触网，利好变利空。积极拥抱互联网是一条出路。从天猫医药管的数据来看，实体药店在这个平台上的销售每天能达到几千万。但也有很多实体药店，目前并未开设网上药店。记者在天猫医药馆搜索发现，以一款售价为299元的电子血压计为例，近1个月的销量已经达到10649件。

　　2 建立实体药店网售官网

　　并不是所有药店都有O2O机会

　　在张勇看来，实体药店触网有多条路可走，参与O2O只是一个方面，“建立自己的网售官网、微商都是可行之策。”O2O惠及的只能是少部分实体药店，一些医药电商平台落地后，势必需要解决配送问题，“O2O是实体药店的一条路，但并不需要现有的这么多家药店进行配送，可能北京几百家就够。O2O也只能惠及少数药店，价位、服务成为比拼的重点，并不是所有药店都有O2O的机会。”

　　在他看来，相较之下，单体药店形势更加不利，但船小好调头也是单体药店的优势，“加盟连锁药店或转让都是可行的，但目前对单体药店还没有产生实质性的影响。”另外，乡镇市场值得关注，因为市场份额相对小，配送成本相对更高，连锁药店很难下沉至乡镇市场。

　　3 变身为服务导向型药店

　　提供早开门、晚关门的差别化服务

　　在诸多医药电商看来，未来服务与体验导向将是实体药店的转型方向。徐郁平表示，实体药店可能面临商业模式的转型，在徐郁平看来，中药饮片、线下体验是值得深耕的两个层面，未来的实体药店可能是服务导向与体验导向并重，但这能否弥补其他品类销售量减少的差额，一切都还有待验证。

　　王浚海坦言，在合作药店对象的选择上，更倾向于与服务导向型药店开展合作。在徐郁平看来，未来单体药店同样可以生存，成本低、特色化道路是单体药店的可行之策。“早开门、晚关门的差别化服务、特色化发展都是单体药店的可行之路。”

　　■ 药企布局

　　收购药店测试营销

　　另一个值得关注的现象是工业企业在药店领域的布局：“3年之内，我们要在全国打造100家以上连锁分公司，5万家门店。”修正堂医药连锁有限公司董事长修远在接受《中国药店》采访时曾表示，修正集团试图通过一体化战略，扩充零售业务，加强终端营销系统的建设，以建立起产业链协同的新型增长方式；另一方面是对零售市场洗牌格局的判断，尤其是医药电商、新GSP等对单体药店及小连锁的威胁，使得基层零售市场出现巨大的整合空间。O2O已经成为上升至战略层面，目前修正堂的网络体系包括自建连锁及与连锁公司合作两种布局，打造O2O。2014年3月28日，其下属的以岭药堂六家连锁门店在石家庄联合开业。这是以岭药业首度进军药品零售市场，并将把实体药店和电商业务相结合，实现消费者网上购药、药店送货上门的“O2O”模式。

　　去年3月份，以岭旗下以岭药堂六家连锁门店在石家庄联合开业，以岭药业首度进军药品零售市场，打造实体药店和电商业务相结合，实现消费者网上购药、药店送货上门的“O2O”模式，神威药业、天士力等也相继在药店领域发力。在徐郁平看来，一部分工业企业是出于占领终端，解决产品渠道问题的考虑，收购实体药店。工业企业对于药店的收购，不仅可以为产品铺设渠道，还可以基于此对产品、营销模式进行测试，方便把握市场状况。

　　在张勇看来，众多工业企业出于做电商考虑而收购实体药店。

　　未来实体药店的盈利模式应该不会发生大的变化，仍是赚取进销差价，向供货商抽取上架费等。随着成本的上涨，盈利空间将越来越少，势必会淘汰一批。现在盘子太小，僧多粥少。电商的崛起也将切走一部分蛋糕。问题随之而来，工业企业收购药店是否会对其他企业或产品形成排斥？在徐郁平看来，同类产品之间的竞争不可避免，但影响不会太大，“每家企业的覆盖面是有限的，竞争或许在同类产品之间相对明显。”

　　D02-D03版采写/新京报记者 张秀兰