成交“爆棚” 多家券商系统故障

　　“早上正准备套现，系统宕机了！”一位股民吐槽称。3月23日沪深两市成交破12000亿元，强烈的赚钱效应吸引投资者跑步入场，多家券商交易系统不堪重负出现故障，导致“系统无法登录”、“无法撤单”等状况发生。招商证券一家券商营业部人士表示，开户数不断猛增，成交量不断放大，是导致部分券商系统故障的重要原因。

　　股民反映交易系统出故障

　　昨日，沪指大涨1.95%报收3687点，两市一秒钟平均成交约0.85亿。市场上赚钱效应可以用“爆棚”形容，题材股和蓝筹股共涨齐飞的情形再现，截至收盘，两市共有155只个股涨停。

　　3月23日开盘后，不少股民在各大网站和股吧里反映多家券商的交易系统出现故障，导致无法正常交易，包括招商证券、申万宏源证券、东方证券、国海证券、华泰证券等。

　　“招商证券软件交易瘫痪了，电话也打不进去。” “宏源证券系统崩溃了，一直登录不上。”……据股民们反映，故障表现为电脑和手机等客户端的交易软件登录不上，登录、刷新时不断显示“后台繁忙、请稍后重试”，买卖报单均不能成交等。有股民称，本来准备套现，结果系统出现故障，眼睁睁看着无法进行操作，损失惨重。

　　对于股民反映的情况，招商证券、申万宏源证券对新京报记者表示，公司的信息技术部门正在排查。但截至记者发稿，上述两家公司尚未回复排查结果和出现故障的原因。“今天确实有客户反映交易系统登录特别慢、很难打开。”招商证券一家营业部的一位客户经理表示，上周末公司刚刚进行了系统维护。

　　而华泰证券昨日回复新京报记者表示，经过公司的了解，公司信息系统运行正常，没有出现系统故障的情况。

　　交易量激增考验券商系统

　　“最近开户数不断猛增，成交量不断放大，造成‘拥堵’现象，这是导致部分券商系统故障的重要原因，交易量放大考验券商交易系统。”招商证券一家券商营业部人士表示。

　　“这个月我们营业部的开户数爆满，基本是翻倍增长，连90后都来开户。成交量又不断放大，人多了免不了拥堵。”上述招商证券营业部人士表示，交易系统故障与开户数猛增和交易量放大有直接关系。

　　北京一家券商营业部的负责人表示，上周末出了不少利好政策，周一开盘，下单的量很大就会出现堵单的现象，系统一时接受不了这么大的量，这对委托系统是个考验。

　　“系统升级和扩容肯定各家券商都做了，不过市场活跃程度还是出乎预料，并且仍在不断放大。以前的交易量一般都维持在五六千亿左右，现在的交易量都是破万亿，这让很多券商措手不及，在这种情况下，堵单的可能性非常大。”上述券商人士说。

　　事实上，此次券商出现系统故障并非首次。2011年，德邦证券曾出现终端系统故障，导致客户无法撤单；去年底，银河证券也曾发生过交易系统故障的情况。“2007年大牛市的时候，我也遇到过因券商系统故障交易不了的情况。”一位资深市场人士向记者表示。

　　“我们公司以前出过这种情况，当时是连续几个交易日两市成交量破万亿。后来公司启动了紧急系统，加配了服务器，做了系统升级，连续一个月进行系统测试，所以这次才没有出现故障问题。”银河证券一位内部人士称，券商系统每台服务器的访问量是有限的，市场遇到极端高峰期的时候，就可能出现故障问题。

　　新京报记者 李蕾 白金坤

　　律师：券商故障股民索赔难

　　■ 相关

　　“我这次损失惨了，证券公司必须要给个说法。”一位股民昨日在股吧里说。券商系统故障造成损失的一些股民昨日在股吧和论坛上纷纷表示要寻求索赔。不过，有律师表示，虽然从法律本身来看，投资者有理由进行维权，但实际操作中却非常困难。

　　“大盘涨得这么好，我正准备套现，却眼巴巴地看着不能进行操作，损失严重，要找证券公司索赔。”一位股民表示。也有其他股民称，自己的股票在下跌，由于系统故障而不能及时止损。

　　事实上，券商系统故障近年来已经出现过多次，尤其是去年市场行情突然火爆之时。据媒体报道，去年底出现系统故障券商近10家。

　　值得关注的是，每次券商系统故障都有大量的股民投诉，但结果往往是券商在事情发生后对系统进行改进，股民的损失却得不到赔偿，也没有出现股民因此索赔成功的案例。

　　上海望闻达律师事务所维权律师宋一欣昨日告诉新京报记者，如果是因为服务器跟不上等问题出现的券商系统故障，这种情况并不属于不可抗力，从法律本身看是可以维权的。但难点在于如何取证，取证时判定因果关系非常困难，还需要进行多种复杂的鉴定。所以，股民因券商故障造成损失而进行索赔是非常困难的。

　　宋一欣认为，在这种情况下，就需要监管部门有所作为。监管部门应当设立专门的机构接受股民类似的投诉并进行调查，并对券商的系统服务能力进行鉴定，有权威报告出来，股民就可以通过法律维权了。

　　也有市场人士建议，在牛市的环境下，投资者可以找中小券商进行交易。因为规模越大的券商，客户就多，越容易出现拥堵；而规模较小、客户数量较少的中小券商出现堵单的情况就较低；另外，也可以选择服务质量过硬的大型龙头券商。

　　新京报记者 李蕾

　　万亿成交成常态 牛市确立？

　　■ 分析

　　昨日，沪指实现九连阳，连续五个交易日成交量上万亿。一位机构分析人士表示，目前已经确立牛市，尽管成交量已连续站在万亿水平，但相信仍有大量资金，比如房地产、银行理财等资金仍未进入股市，从这个角度来看，市场后续上涨动力依然在。

　　不过，A股的逼空式上涨，也让一些在熊市里待久的投资者感到害怕。一些偏谨慎的投资者已经逐渐退出，一位经历过“5·30”的投资者表示，未来随着股指的不断走高，还会不断地抛出。对于目前的疯狂式上涨，最担心的就是引发管理层的调控。

　　一位北京私募人士告诉记者，从短期来看，市场的确有整固的需要。从股指期货来看，在3990点附近有多头的大规模减仓。因此投资者应该回避一些高位股，避免股指的剧烈震荡。不过，从长期来看，发展股权市场已经成为高层的共识，这是化解目前金融风险重要途径，目前点位仅是在“半山腰”上。

　　对于未来的市场机会和操作策略，上述私募称，未来主要机会在低价格，电力改革、国企改革等改革概念股，牛市中主要策略其实是持股不动，这比频繁操作的收益要好得多。

　　（白金坤）