纷杂的家居团购会(2)

　　（上接D05版）

　　■ 现场走访

　　部分产品无安装服务

　　3月21日，新京报记者报名参加了齐家网的团购活动。在齐家网的网站上以及团购现场都能看到齐家网用来吸引消费者的爆款产品，如99元的中宇马桶、999元/套的九牧智能马桶盖、779元/套的欧琳水槽、599元/套的法恩莎卫浴、69元/个的潜水艇地漏等产品。

　　但新京报记者看到，很多爆款产品都有限量，有的限量一件、有的限量10套或30套。到现场的消费者需要排队交费后，才有获得爆款产品的资格。而在很多爆款或低价产品的说明上，都清楚地标注了服务为“现场自提”。新京报记者咨询了齐家网在团购现场的工作人员，工作人员说，这些标“自提”的产品，都需要消费者自己将产品带回家。

　　新京报记者问现场工作人员自提马桶带回家，如何安装时，现场工作人员表示，这些自提产品厂家并不提供安装调试等后续服务。而对于新京报记者咨询自己安装是否会出问题时，该工作人员说：“一般按照说明书就可以安装好。”安装出了问题怎么办？工作人员说，如果由于自己的安装不对出现问题，商家则不予提供保修服务。

　　■ 消费提醒

　　服务无保障

　　消费者在家居团购中消费无保障已不是新鲜事。如在团购中购买的马桶、瓷砖等产品不提供送货、安装服务，在安装过程中遇到问题商家不予解决；没有用完的瓷砖商家不愿意退回等问题屡见不鲜。

　　对此，业内人士表示，一些团购商家不提供送货、安装以及后续服务是很常见的情况，一般消费者购买此类产品时，要问清楚相关的服务说明与备注，不要盲目追逐价格的优惠而忽视了售后服务的保障；如有收货超过30天等特殊情况，应提前和商家协商好售后事宜并保留相关凭证。

　　多交冤枉钱

　　近日，有消费者向新京报记者反映，在团购后商家的隐性消费让人承受不了。比如购买了某款产品，当时价格很优惠，但在后期安装服务时，一些配件的费用大大超出原来的预期，而由于协议中规定不能退款，会导致最后消费者要么多交配件费用，要么交违约金才能拿回定金。

　　业内人士提醒消费者，团购中不少合同存在模糊不清的条款或者霸王条款，比如不能退货、提供退货限制日期等，极有可能导致隐性消费或服务不到位的情况，消费者一定仔细阅读合同，以免落入圈套。

　　杂牌风险高

　　家居建材行业有很多“杂牌”产品，这些“杂牌”产品没有相应的门店，可能只有小工厂或采购一些小工厂的产品，常年挂靠在专业团购网站上，与之合作招募团购消费者。这种“杂牌”产品很多为定制的衣柜、橱柜、门窗等产品，一般消费者看不到实物。

　　业内人士指出，在团购时尽量不要购买小品牌的产品，购买时最好能够看到产品的型号、规格等信息。通常杂牌产品的质量没有保障，售后服务也比较差。无论以何种形式购买产品，都要让商家开具发票及质保卡，其中，一定要注明产品的材质、产地、等级，消费者也要注意保留发票、单据，便于维权。

　　D05-D06版采写/新京报记者 付娟