我们该向东南亚球场学什么？

　　■ 繁荣昌盛

　　□胡昌然（乐挥网创始人兼CEO）

　　最近，我访问了印尼的雅加达和泰国的普吉岛，用6天时间考察了10家球场，对印尼和泰国的高尔夫有了一些特别的感触。

　　就总体数量来说，印尼和泰国的高尔夫球场并不算多，分别只有150家和136家左右，但考虑到他们的国土面积较小，球场密度其实比中国还是要大得多。而且他们的球场并不会空置，一般球场每年都有4万多人次的客流量。

　　另一个球友比较关心的是在东南亚打球的价格问题，就我个人感觉来说，那边的球场是比国内便宜的，例如，印尼球场一般打球价格约合人民币300到600元，即使高端球场也只要900元，相对国内高端球场均价1200元的价格来说，性价比还是挺高的。

　　印尼和泰国的高尔夫球场给我最大的感受还是球场运营模式与国内的大不同。

　　首先，印尼的球场总经理很多数都是聘请西方的职业经理人，这些经理人来自一个成熟的高尔夫市场，他们的经营理念和模式是公认的具有先进性的，他们可以为球场制定3-10年的规划方向，如何拓展资源，如何有效营销、如何处理市场关系等，这就属于国际化的高尔夫理念。

　　其次是他们的规范管理。举一个令我印象最为深刻的例子，对于开球时间（Tee Time）预订来说，无论球员的身份如何或者花了多少钱，都只能在自己事先预订好的时间下场。严格遵守时间，导致他们的开球时间把控与国内相比略显死板，但管理却非常简单、顺畅。而他们细节处的管理，比如更衣室不能使用电话等，也做得很到位。

　　最后是他们的球场服务，这对球友来说也是评判一个球场优秀与否最直接的标准。国内高尔夫球场的会员，称之为“会员”大多数还是因为“价格待遇”的区别。而印尼、泰国等地的球场几乎是完全体现了什么才叫“会员”，会员除了价格还会享受出色的会员服务待遇，比如他们会有自己专属的更衣柜。当然散客服务较之国内也具有明显的优势。

　　另外一个较为明显的例子是他们的球童服务。球童的态度非常乐观，从他们的聊天以及服务中看出，他们是从心底喜欢自己的工作，热爱高尔夫运动。大部分球童的工龄都比较长，甚至有的球童已经在球场工作超过15年了，这无疑增加了他们的专业性。