鲁能地产 客服热线实现全国覆盖

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　　新京报讯 （记者陈禹铭）4月10日，鲁能地产全国客户服务监督热线4000-300-366在重庆、宜宾、大连和海阳上线，继2014年在北京、济南、海口、三亚等地上线后，实现了全国性覆盖。向全国客户提供一年365天，每天9小时（8:30-17:30）热线服务，成为鲁能集团提升服务质量、打造品牌形象的又一力作。

　　鲁能地产全国客户服务监督热线的宗旨是“在您身边，为您排忧”，该热线是鲁能集团向地产客户提供的集团级“服务直通车”。服务内容主要包括：受理并督促解决城市公司未能及时处理的客户投诉事项；监督城市公司、物业公司提升服务质量；倾听客户对鲁能地产产品、服务的意见，接受客户对服务品质的建议并向承办单位反馈落实；为客户提供报事报修、地产销售咨询等电话转接或查询服务。

　　鲁能地产始终坚持以客户为中心，将客户服务理念贯穿于产品开发全过程，向市场供应客户满意的产品。4000-300-366实现全国覆盖，标志着鲁能地产客户服务水平的再次升级，充分展现了“为客户提供贴心真诚服务”的理念。

　　另悉，鲁能地产同时向全国客户开通了网络投诉平台，客户可登录鲁能集团官网www.luneng.com（全天24小时）发送投诉监督和意见建议，同样可以得到服务热线的及时回复和处理。