经济型酒店：我们的客人也是你们的用户(1)

　　与高端酒店相比，国内经济型连锁酒店无疑与大数据天然“契合”。阿里推出“信用住”，如家、华住、布丁、银座、易佰等经济型酒店集团与之一拍即合。在他们看来，在线支付的未来其实也就是他们的未来。即使大数据还没有真正发酵，仅仅是“信用住”已经让他们拍案叫绝。

　　于庆是国内经济型连锁品牌酒店银座佳驿的市场营销部总监，银座佳驿在全国有200多家连锁的门店，两周前他们的门店开始推广阿里的“信用住”。“第一周知道的人少，只接到30多单，但据不完全统计，上周的接单数至少翻了一番，100单应该没问题。从趋势来看一定会逐渐增长。”

　　于庆说，上周他去杭州出差，入住了一家竞争对手的酒店，“也使用了‘信用住’，感觉不错。”从一个普通消费者的角度来说，于庆希望，如果“信用住”自助式入住一条链完善的话，以后可以自助取房卡、自助式入住，信用住的价值会更大。

　　信用住受经济型酒店欢迎

　　于庆用有点“山东快书”的方式总结了“信用住”，叫做“三免一先后”，就是免担保、免押金、免查房，先入住、后付款的意思。他认为，消费者在结账退房的关键环节，能够迅速办理完毕，有效降低了消费者等待的时间，也减少了酒店前台工作人员的工作时间。华住首席市场官王玲表示，去啊背后有“阿里”这样一个大背景，尤其是在支付领域，阿里旗下的支付宝做得非常好。希望借助去啊平台，吸引到更多资源，比如淘宝用户通过新产品，也许会选择入住华住旗下的酒店。

　　与阿里用户群体匹配高

　　王玲表示，阿里用户和我们的用户是比较重叠的，我们以前做过一些数据比对：这些喜欢网购的人群，也有不少都喜欢入住我们旗下的酒店。“信用住”不是新公司、陌生公司推出的产品，客人比较信赖，而且它也是比较符合人性的产品。

　　住友酒店集团副总裁章蔚说，集团旗下的经济型连锁品牌布丁酒店店面数将近500家，一直和去啊有比较好的合作，这也基于彼此用户群体的匹配程度比较高。我们客人年龄基本上是18岁到30岁左右，然后他们使用网络的程度是比较高的，因为我们自己的在线订单占到目前60%到70%的比例。

　　愿意和阿里一起培育市场

　　各个经济型连锁酒店表示，我们看到的是“移动支付”的未来。“我们的客人，年轻人居多。他们越来越不带现金出门了，他们更愿意通过手机来进行支付。支付宝相对而言，是支付渠道里一个非常重要的平台，也是用户使用率比较高的。我们很愿意和支付宝、淘宝来一起培育这个市场。”

　　在他们看来，如同覆盖免费wifi的诱惑力一样，支付环节上如果客人越来越不喜欢拿钱包支付现金的时候，你的酒店如果可以完全支持手机支付和支付宝支付，他也会倾向于选择你的酒店。

　　（下转D07版）