取消漫游费，运营商需革自己的命

　　■ 观察家

　　由于目前政策的管制，基于移动网络基础上的流量通话、WiFi通话，对运营商的影响还有限，但未来一旦政策放开，恐怕运营商根本无法阻挡免费通话的潮流。

　　国内三大电信运营商近日集体宣布提速降费“N大举措”，但流量费降低之外，不少网友纷纷吐槽手机漫游费仍然居高不下。记者粗略统计，我国移动漫游费一年收取上百亿元。记者调查发现，一方面，从技术层面来说，已收取20余年的国内漫游费目前成本已“几乎为零”，运营商却仍在收取；另一方面，尽管运营商多次调降收费，但在个别国家，中国旅客的漫游通话收费标准仍动辄每分钟高达三四十元。

　　对于手机漫游费而言，国外漫游费贵其实情有可原，因为它的价格与结算费用机制有非常大的关系，消费者交给国内运营商的费用，绝大部分都是替国外运营商代收的，所以就此问题总把板子打在国内运营商身上，有欠公允。要降低这一费用，需要国内运营商加大与境外运营商的谈判力度，加强国际间通信合作，共同努力降低国际漫游费价格。

　　但面对消费者关于国内漫游费贵的指责，国内运营商倒一点都不冤。国内漫游费本是2G时代的产物，但随着技术发展漫游成本已大幅降低，媒体称“几乎为零”并不夸张。正如专家所说，手机漫游的过程，只是由网络传送几个由计算机自动生成、比普通电子邮件还简单的信息，手机在外地建立漫游后，与所在地的手机没有区别。

　　可见，手机漫游不应该单独收费。可现实却是，运营商不仅对2G用户收费，部分3G、4G用户同样也收，这样的做法在国外是极为罕见的，在美国，根本没有国内漫游费一说，在欧盟各国，不仅国内漫游费没有，各国之间的国际漫游费也于近年取消。

　　运营商抱着国内漫游费这棵摇钱树不放，一方面自然是利益的驱使，由于手机通信收费近年来一直呈降低的趋势，运营商增收压力越来越大，尤其对于2G业务而言，由于缺乏数据业务收入，语音成为其主要利润来源，运营商自然不会主动砍掉已有收费项目。

　　另一方面，这还反映出运营商经营模式的落后。从世界发展的趋势而言，语音通信属于没落的通信业务，许多国外运营商早已开始推动语音通信的免费，将经营重点转向流量经营。也就是重视客户的体验，通过培养、挖掘用户的流量消费习惯，弥补语音通信消费的缺口，同时以移动数据网络为基础，推出创新产品，以获得额外收入。但在国内，运营商流量经营的营销、创新意识都比较缺乏。

　　运营商过分依赖语音收入，死抱着国内漫游费不放，是短视的行为。要看到，在4G时代，传统语音通信随时可能被新技术替代掉，目前微信早已推出微信电话本，1分钟电话只需要消耗100K流量，按照套餐内流量计算，成本1分钱都不到，运营商怎么与之竞争？当然，由于目前政策的管制，微信电话本还只能打打擦边球，基于移动网络基础上的流量通话、WiFi通话，对运营商的影响还有限，但未来一旦政策放开，恐怕运营商根本无法阻挡免费通话的潮流。

　　所以，运营商们与其等到未来别人来瓜分自己的蛋糕，不如自己革自己的命。把国内漫游费这样过时玩意早点丢掉，通过运营模式的改革，主动拥抱免费通信时代的到来，这才是明智的选择。

　　□韩涵（媒体人）