“翻新机”事件 苹果的嫌疑最大？

　　■ 3C观察

　　综合各方面的消息来看，苹果翻新机的最可疑源头，还是在上游流通环节。

　　苹果翻新机事件已经发酵成“罗生门”。这一事件也引发了激烈争论，焦点是翻新苹果手机究竟出自何处？目前来看，京东主观上主动销售翻新机的动机并不充分，而苹果本身则由于其售后维修制度的特殊性，很可能是翻新机流入市场的源头。

　　事实上，苹果翻新机事件并非个案，全国各地都有很多类似的事件。我们不妨尝试通过各种公开信息来分析一下，究竟谁才是苹果翻新手机事件的罪魁祸首。

　　事情始发于央视《每周质量报告》5月24日报道，报道称消费者吴女士在京东自营平台购买了一部价值3000多元的苹果5C手机，用了一个多月后，手机频繁死机，检修发现，机内主机扫码序列号与机身外的序列号不符，并认为是翻新手机。

　　在京东的回应中，我们得知吴女士在2013年12月21日购买的手机。从这一个信息上，我们会发现一些疑点。苹果5C是在2013年9月开始预订，真正在国内销售大约是在11月份。吴女士在2013年12月购买的苹果5C手机，新机流通时间才不到1个月，众所周知，苹果手机的翻新机，基本是在一款产品几乎退市时才会有。

　　以上疑点再结合京东与联通华盛的声明就会发现，翻新机的最大嫌疑方有两个：一是上游供应链的联通华盛拿到的就是翻新机;二是苹果维修中心制造了一台翻新机。可能也有别的情况。

　　一直以来，京东都有无条件退货的条款，如果有用户购买了苹果手机，并更换了相应的配件再退货给京东的情况。由于退货时京东很少检查机器是否原装，这为不法分子提供了可能。不过，这种可能性不大，因为当时市场对苹果5C的配件需求并不大。

　　也就是说，联通华盛和苹果维修中心是苹果翻新机事件的最大嫌疑人。作为苹果手机全国级经销商，联通华盛拥有完整的售前和售后服务体系，并涉及产品的退换以及维修后的二次销售。与苹果省级经销商相比，联通华盛的权限还是比较大的，这是翻新机存在的客观条件。

　　此外，最近几年，全国相继曝出苹果维修中心私下处理偷盗的苹果手机，以及换新机时以翻新机来顶替的事件。在苹果维修中心，用户看不到工程师的维修过程，更换配件亦不足为奇了。加之苹果维修中心的权限比较大，可以查看手机激活时间及配件信息，这都是翻新苹果手机的便利条件。

　　综合各方面的消息来看，苹果翻新机的最可疑源头，还是在上游流通环节。也就是说，苹果代理商联通华盛，以及苹果维修中心，这些权限比较大的企业，最有嫌疑。当然，也不排除京东的可能性，但动机并不充分。

　　一些苹果产品的用户知道，一旦产品出现问题前往维修中心，苹果给出的解决方案，往往是在补一个差价的基础上，直接更换新的产品。那么，那些留在维修中心的问题产品，去了哪里呢？这些产品是否会以“翻新机”冒充全新产品重新进入流通渠道呢？从这个角度上说，此次翻新机事件，很多消费者怀疑问题出在苹果本身，不无道理。

　　□贾敬华（互联网观察员）