团队套餐VS碎片需求哪个更需要创新？(2)

　　（上接D13版）

　　“十年如一日”的产品有其存在的合理性

　　王凯君说，有时候，旅游产品同质化的问题没办法避免，我们设计的产品是合理的，别人就可能效仿，而在旅游产品上的模仿是比较容易的。此外，很多中国游客都是第一次去一个目的地，经典的产品还是会有很大的市场，而一些创新的产品、深度游的线路有时候受众则是小部分人群，一些新产品的售卖效果可能并不好；卖得好的产品往往是市场上做了10多年的经典线路。

　　王凯君认为，创造新产品是肯定的。有一个时期，所有做澳洲的旅行社都觉得特别吃力，因为产品雷同，旅行社之间就只好打价格战，导致的结果就是，大家谁都不赚钱。

　　“避免同质化的一个有效方法就是掌握独家的资源。当掌控了独家的资源，别人就抄袭不了。举例说，五洲行的阿联酋产品就是资源性的产品，住宿的酒店有6星的亚特兰蒂斯酒店、7星的帆船酒店、8星的皇宫酒店，我们拿的酒店价格是第一手的，对于客人来说，这样的产品性价比高，而且又比较新颖，他们更乐于接受。别家旅行社也不好效仿。”

　　新潮流

　　做传统旅行社不做的

　　一个很有趣的现象是，在姚娜的产品策划团队里，很多设计师是新闻记者出身，有着做记者的职业背景，或者是IT出身，喜欢用数据思考问题。她和她的团队，习惯用大数据分析去目的地的行为趋势，而分析的结果会反映在策划团队研发出的产品上。

　　姚娜说，去年《爸爸去哪儿》十月播出，在节目的第二天大鱼自助游就推出了“爸爸去哪儿旅行套装”，只要出现了目的地新的玩法，“我们会快速反映、拓展到我们的产品里面”。

　　目前大鱼自助游主要做的还是境外的特色住宿，其主要的生存点，就是选择旅行社不做的一件事。一般的旅行社不做民宿，因为民宿没有标准。姚娜正是找到了一处市场的空白点来做。

　　姚娜说，以消费者为需求为导向的产品设计很得人心，现在每个月订单量都是以30%以上的速度在增长。但是我们的主要精力是放在特色住宿进行标准化的过程上，因为对很多自由行的客人来说，每晚的住宿定下来以后，行程就基本上确定了一大半，剩下的东西就可以做加法。

　　比如去台湾，带老人追忆台湾的古老文化是一种类型，带着孩子亲子游是一种类型，追求浪漫文艺小清新是一种类型，有很多类型。我们提供可选旅游项目的模板，但是需要客人就具体的产品下订单、告诉他们希望的“价格范围”，只要给我们下了订单，我们这边会马上把资源配上，我们只要确切知道入住和出发、离开的时间。

　　比如淡水，客人要求安排奢华、小清新的玩法，我们为客人安排的是晚上住在渔人码头特别好的民宿，价格很贵，有自行车骑行的路线，还有学做手工的陶泥，这是清新的玩法，我们系统里面可以随时生成很多这样的模板。

　　用“滴滴打车”模式开发旅游车队接单app

　　杨青锟说，假日阳光发现了旅游市场上“车+导”的需求量极大，然而在此之前，没有一个系统的平台来整合这些资源，所以假日阳光就开始着手准备。时至今日，假日阳光已开创了旗下名为“阳光车导”的子品牌，并在“车+导”的基础上，结合门票、酒店等旅游资源，开发出一个拥有数万个单样产品，可以供游客根据自己的喜好选择不同等级的线路及服务的平台。

　　假日阳光走的也是互联网的路子，主要是“线下配资源，线上建设系统”，系统是“滴滴打车”这种模式，线下的资源主要是“持证导游”和车队。为此，阳光车导还在业内首创了专门为车队计调而开发的接单app。

　　现在在手机装了“阳光车导”APP之后，比如说客人要去一个目的地，可以选择导游、导游语种是什么、日期，甚至可以选需要男导游还是女导游，客人可以选择想去什么地方，让系统进行“动态匹配”。根据客人需求，系统对目的地城市的导游进行推送，当把这些需求推送给导游，导游接到需求之后会进行一个响应，导游会根据客人的需求，考虑要不要抢这个单子，这个单子是一个“双向选择”，比较有意思。

　　D13-D14版采写/新京报记者 张雪松

　　D13-D14版摄影/新京报记者 李飞