B11:寻找中国创客
 
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范冰冰转发带来种子用户

2015年06月11日 星期四 新京报
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闻闻窝创始人孙岩

  闻闻窝,谐音“闻闻我”,一个充满幽默感的名字。创始人孙岩说,起名的寓意是:为宠物搭建一个专属的小窝,宠爱它一生。经过两个年头的不断丰富,这款APP已经能够满足宠物“从摇篮到坟墓”的所有需求。

  移民时嗅到“符合自己情感的商机”

  作为面向萌宠的垂直社交软件,闻闻窝APP中无处不散发着温度。当下拉页面等候时,会出现一只摇尾乞怜的小猫,或者闲庭信步的小狗。

  一款温情脉脉的APP,却拥有一个苦涩的缘起。

  2011年,孙岩因为要出一趟长差,需要把养在身边6年的小狗“路虎”寄养在宠物店。等孙岩回家,意外得知“路虎”吃狗粮被噎死的消息。几度跑去宠物店讨说法,最终结果是对方人去楼空。

  到2012年,孙岩开始着手移民的事宜,但到加拿大、美国转了一圈后,却打消了这个念头。他惊讶于当地宠物服务之成熟,并认为这也是国内的一大趋势。

  从中嗅到了商业价值,加之“路虎”离开所留下的情感阴影,孙岩一扭头回国,做了自己的天使投资人,将打算移民的钱拿来创立了闻闻窝。

  孙岩先后在空中网、凤凰网、神奇时代和去哪儿网做过中高层管理工作,算是移动互联老兵一枚。

  2013年2月,闻闻窝正式成立,之后拍摄了第一部微电影《闻闻的世界》。影片结尾定格在孙岩和“路虎”的合照上,博得不少人的情感共鸣。在微博上,电影获得包括范冰冰在内很多知名人士转发,为闻闻窝获得了第一批种子用户。

  宠物需求多,平台必须“重”

  闻闻窝完完全全是从宠物视角出发的产品,不养宠物的人多少会感觉诡异——注册时的选项与主人一概无关,需填写宠物的名字、生日等。连上面的用户、客服人员也都是站在宠物的立场,模仿其口吻对话。

  这正是孙岩期待的效果。在2013年6月份产品上线之初,APP进入界面还一度被设计成“宠物主视角出发”。不过,该版本由于学习成本太大造成用户留存率低,最终被放弃。2013年12月份大改版后,闻闻窝用户量直线上升。目前,总用户量在500万,日活跃用户四五十万。

  现在的闻闻窝APP可谓“麻雀虽小五脏俱全”,一级入口分为:萌图、帖子、导购、发现,展开后又有更多细分。像“萌图”,有点类似图片分享社区instagram;点开“发现”,里面则集结了领养、配对、美容、医院等O2O服务。

  会不会做得太重了?

  “宠物和人一样,人有的需求它都有。对于养宠物的人,对生活品质要求一定很高,那宠物一生中也不应是平平淡淡的。”孙岩表示,闻闻窝会发展成为一个平台,开放给不同领域商户进驻。

  “未来不排除做些衍生品去卖。”孙岩告诉记者,可能会参考LINE的专卖店模式。

  看得更远一些,孙岩说,或许会利用大数据做更多事,“发展至今已积累了大量精确的宠物分类数据”。再远一点,他瞄准了纳斯达克上市。“闻闻窝不是家小公司,国内市场又在高速增长中。”

  ■ 创客项目ABC

  A.他们是谁?

  创始人孙岩,拥有11年移动互联网管理经验,曾先后任职于空中网,凤凰新媒体,去哪儿网。2013年他发现宠物行业蕴藏商机,且出于个人宠物情结因素,将互联网与宠物结合推出闻闻窝。孙岩是行业里头第一个拥有互联网背景的人,他的加入给宠物行业注入了新的生命力。想要加入闻闻窝团队的先决条件是:你必须是爱宠物之人。

  B.在做什么?

  闻闻窝是国内第一款以宠物为视角的宠物社区,致力于打造一款中国最有情感的宠物APP,建立身边的宠物服务社交圈。用户可以通过闻闻窝为宠物建立一个专属的小窝,以宠物的身份结交好友,并与好友分享宠物的趣图、萌图、囧图。

  它还建立了用户线下服务体系,包括宠物的寄养、美容、商店、医院,甚至于宠物殡葬服务,几乎涵盖所有相关的线下服务。

  C.投资人怎么说?

  宠物市场在中国是一个550亿的市场,这么大的市场,没有一个产品处于垄断地位。闻闻窝是我们在移动端用过的最棒的宠物社区产品,创始人互联网经验丰富,对宠物有一种特殊的热爱,我们相信闻闻窝在孙岩的带领下有机会脱颖而出。 ——创新工场

  ■ 对话

  身上衬衫还是5年前买的

  新京报:去年你在接受采访时称,闻闻窝要做“宠物的大众点评”。从现在的形态来看,并不觉得和点评相似呀?

  孙岩:当时那样类比,是为了给大家比较直接的印象。其实不太像。按照今年的战略闻闻窝的目标是要做“宠物的春雨医生”,大力把问诊这一块做大,现在正是刚需和痛点。

  去年4月,我们就上线了针对宠物的专家问诊和电子病历。现在要推出闻闻营养师、闻闻小医生、闻闻训练师、闻闻造型师等服务。连接用户和商家,一起把宠物照顾好。

  新京报:这是你的第一次创业,有什么特别的感觉?

  孙岩:第一次创业,突然感到强烈的社会责任感,很想改变宠物行业的现状。以往在企业里面就没有太大感觉。现在还要照顾团队,照顾用户。

  越来越发觉自己其实不喜欢大公司,效率低下,决策速度慢;创业之后,即使步入中年还一直保持二三十周岁小伙子心态,不断往前冲,去试错。我个人对物质其实没有太大需求,你看,今天这件衬衫还是5年前买的。

  新京报:创业后,觉得累吗?有过放弃的念头吗?

  孙岩:比较累,不能放弃。有时小情绪上有点小变化。上次发新版出现了一点问题,结果团队同事家里面、办公室、咖啡馆联合起来一块解决。那天还下着大雨,有的同事手上没有合适机型,到处借手机来解决。非常令我感动。团队最重要,创始人背景其实不重要。

  新京报:对火热的O2O机会怎么看?

  孙岩:O2O是画了一个大大的馅饼,没有人吃得很好。大家都能看到场景,却需要很长时间打磨,跟用户需求搭着做产品。有些只做上门服务的,不大看好。

  我们计划走中高端,差异化路线,没必要耗费人力物力争太便宜的市场。宠物服务应该是小而美,高质量的,品牌特别特别重要。

  本版采写/新京报记者 刘夏

  本版摄影/新京报记者 尹亚飞

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