东南亚 最早的目的地一直在革新(1)

　　2015年6月10日，新京报旅游会客厅迎来了捷达旅游总经理张向明、美嘉旅游董事长兼游啊游旅游网CEO周旭东。张向明和捷达旅游见证了10年来旅游市场的风起云涌，同时也深谙10年来消费者需求的改变和旅游产品的创新升级之道。

　　在传统旅游行业深耕多年后，周旭东在美嘉旅游的基础上，创办了游啊游旅游网。如今，周旭东的梦想是为中国游客提供“一键式服务”，让大家凭着一部手机，就能畅游全世界。

　　东南亚旅游正在悄然发生变化

　　张向明指出，东南亚作为最成熟的旅游目的地，资源极大丰富。就泰国这一目的地而言，捷达旅游年初上线了全泰国100个一日游及更多碎片化产品，产品也划分了主题系列，比如经典观光系列、海岛休闲系列、民俗文化系列、户外运动系列、美食购物系列，这些产品都可以通过网站及移动端实现预订、支付和旅行过程中的全程服务跟进与沟通。

　　周旭东要做的是，颠覆以往的旅游模式，革自己的命，改变行业规则，去除中间环节，让客户与商家直接对接。现在通过“游啊游旅行网”的手机APP，就可以把泰国、越南、柬埔寨的不同商家的SPA、美食、酒店、租车服务统统放入购物车，而且还让你享受到大幅度折扣。比如，你到了目的地后，通过游啊游旅行网手机端预订一家餐厅，吃饭能享受到8折优惠。周旭东的目标是，希望通过移动互联来再造一个不同于传统模式的供应链体系。

　　好东西被人模仿不是坏事

　　张向明说，在2004年以前，市场上的泰国游产品都是以“自费为主”，这是当时的大市场环境。2004年，捷达旅游率先推出了“一价全包、全程无自费”的泰国游产品，很快各家旅行社都开始效仿捷达的做法。“在此之前，中国市场上没有人这样去做，我们把所有费用、价格都包含进团费，形成透明的一价全包模式，很快，其他批发商也都跟进，形成了市场上东南亚品质游的模式。所以，好东西需要被大家模仿，形成良好的市场氛围。”

　　旅游批发商关键是对目的地资源的整合和掌控，这正是实力上的优势，当然另一个关键是在产品端的研发和创新。从客源市场来说，捷达较早布局二、三级市场，目前大量的团队游、全国各地包机游消费，正是来自于二、三线城市，而且就基数来说，这个量级会更加倍数放大，且向三、四线地区及农村渗透。无论是哪级市场，跟团游从行程安排到性价比，都是初游者的首选。

　　旅游产品同质化会越来越小

　　周旭东指出，以前资本的力量不是那么强大，而如今，资本加互联网再加资源，会形成一个强大的行业标准和行业垄断的标准。

　　批发商在资源上的垄断会加剧。比如，集团化采购航空公司资源。假设你今天采购泰航、而我采购香港航空，将包机的名额占尽，那剩下的旅行社就没有办法。虽然现在资源还没有完全放开，但这是一个趋势。两到三年以后，旅游产品同质化会越来越小，因为一些旅行社没有这个能力同质了。

　　可以预见，未来将会更多采取“集团化的采购”、“集团化销售”，从批发的角度来讲，这种同质化的产品，可能就会减少。

　　（下转D14版）