东南亚 最早的目的地一直在革新(2)

　　（上接D13版）

　　■ 争锋

　　团队游VS碎片化手机预订

　　在周旭东看来，手机预订“碎片化旅游消费”的时代已经来临。周旭东说，现在国内旅游跟着旅行社走的客人越来越少，几乎国内随便一个吃饭的地方，都可以用手机进行预订，而且吃饭能打折。买东西和租车也都在当地完成。互联网完全实现了碎片化旅游消费。大家进行国内游时，越来越少地去找旅行社了。

　　张向明对此则提出了质疑，“对于团队游，我没有这么悲观。举个例子，今年5月10日，我们在泰国芭提雅海边举办千人派对，客人从全国各地出发，到泰国体验经典团队游产品，集中在一天举办大型活动，现场气氛非常热烈，客人体验非常好。我不认为这千名客人在两三年以后都会拿着手机出国自由行。”

　　张向明说，很多自由客到达目的地不知如何玩，也不是都愿意做好繁琐的攻略再出游，因此，设计合理、有行程特色的目的地一日游元素将是最好的选择。捷达“慢游”系列产品将目的地更多更好玩的行程组装成精品一日游，客人可任意选择组合成半自由行、主题游、亲子游等行程，匹配捷达跟团游的机票、酒店等采购资源，灵活度高，是不想跟团、也不想自由行的客人最佳选择。这个项目同样也会使用互联网、移动端技术，但产品和技术是两个维度的概念。

　　张向明认为，语言是出国自由行的第一大障碍，这正是不同于国内游、港澳台游的关键点。周旭东则表示，因为现在没有人提供这样的服务，所以会有这样的担忧。将来会有一系列成熟的碎片化服务，包括随身的语言服务，就会让你完全解除这种担忧。客人到国外拿着手机出示商家二维码就可以吃饭，这个已经实现了，现在很多APP做到这个了。也包括商店和SPA，客人不用和商家说话，就可以实现沟通。预计到2016年底的时候，估计亚洲的几十万的商家都会覆盖到我们的二维码。

　　周旭东

　　未来也会形成两到三家大的公司集团，像国内的美团一样，你走到泰国、新加坡或者日本，任何东西手机预订就可以，这是趋势。手机可以预订所有项目，可以消费任何东西。但做到这一点的前提，需要大量的资本，可能要十亿美元的前期投入，才能够达到规模化。预计三年过后，会形成两家到三家大的公司，垄断这个市场。

　　目前“一键式服务”其实尚处在纯投入阶段，我们做这些，也是希望产品有所创新，可能现在知道的人并不太多，但未来两到三年以后，大家会逐渐形成一种境外的新型消费习惯，会有更多人在境外扫二维码做预订和支付。

　　张向明

　　作为全国性产品批发商，我们要保证产品梯次与客源梯次相匹配。任何一位个体消费者，你来选择都有你相匹配的产品，这才是批发商的极致。如果一个消费者，你要选择的是第三梯次产品，但又看上了第一梯次产品价格，这就是消费选择不理智；如果你同时抱怨商家不应该有第一梯次产品，就是消费观念不成熟。旅行社作为专家，为游客提供必要的建议和参考行程的价值和意义是很重要的。

　　团队游依然有很大市场需求和发展潜力的。问题是我们如何去改变团队游现状，将经典与个性相结合。最近，我们在研究“同好”这个概念，建立在共同爱好、共同需求上的行程，做出来的行程自然符合同类消费者心意。未来的团队游，势必要细分，在保留经典基础上，以“同好”为目标的细分。

　　采写/新京报记者 张雪松

　　摄影/新京报记者 李飞