来信

　　“完美油条”失信不能企业自查

　　标榜要做“完美油条”的永和大王石景山店日前被曝违反内部操作流程，出现油条过期反复炸的问题，前天，永和大王承认内部管理不足，并由此展开内部自检。

　　按永和大王的操作流程，油条炸成后放10分钟要报损并按计时牌，提醒马上下架。这样的服务承诺，虽然定得有些高，但承诺的服务，必须兑现。“永和大王承认内部管理不足”，凉油条回锅后接着卖，商家违背了承诺，显然是以虚假宣传欺骗消费者，违反消法及相关法规。

　　“完美油条”失信于消费者，工商部门当管，该罚则罚，不能借口油条炸几次会影响健康无统一标准而“不过多干涉”。若商家虚假承诺被发现不实后都可以自查了之，不用付出任何代价，那无疑将鼓励虚假宣传的风气。□卿连成（市民）

　　北京东站应尽早开通接驳车

　　7月10日京蓟城际列车开通运行，59分钟就可以从北京东站到达蓟县。除此之外，本次列车途中还停靠通州西和燕郊。这原本可以给市民出行带来更多选择和方便。然而，笔者在乘坐京蓟城际列车的过程中，感到遗憾和美中不足的是，虽然乘坐京蓟城际列车，无论是从北京东站到燕郊，还是从北京东站到蓟县，都方便了许多。可是，由于市内没有任何一趟公交与北京东站直接接驳，因此，乘客要想顺利到达北京东站乘车并不方便。

　　很多乘客包括笔者在内，即使从距离北京东站最近的四惠公交站下车步行前往北京东站，也需要大约20分钟的时间。假如从其他更远的公交站（北京东站北公交站、大望路公交站）或地铁站，前往北京东站，恐怕会浪费更长时间。

　　笔者希望相关部门尽快在北京东站开通，直接通往市内各个公交枢纽及地铁站的接驳车。□李忠华（职员）

　　明知污水直排为何拖着不治

　　据报道，在海淀区上庄路口有两个直径两米左右的圆形排污口，源源不断地往外排着污水，这些污水流到下面的水渠里。记者致电西北旺水务站，该站负责人称，渠中排放的是冷泉村的生活污水，冷泉村污水直排已经多年，他们打算将渠里的污水引到附近的太舟坞污水处理厂，但项目有待落实。

　　由污水直排水渠引起的环境污染已经十分严重，这些污水流到下面的水渠里，把水染成了绿色，再加上旁边倾倒的垃圾，这里散发出令人作呕的臭气，附近居民戏称这条水渠为“牛奶河”。也许水务站有水务站的难处，治理污水直排水渠问题牵涉各方利益。但令人费解的是，既然明知“污水直排已经多年”，为何该问题到现在都没有得到有效治理？

　　污水直排，这种情况还有多少，何时才能真正治理？□徐小飞（市民）

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