100元小费要不要涨？

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　　【意见发表者】 林娜（球童） 石婷（北京女子球队木兰队队长） 刘成（北京球场管理人员，化名）

　　球友、球童、球场管理人员等齐聚一堂，共同探讨关于小费的一些问题。

　　新京报：100元小费持续多年是否合理？是否该随物价有所变化？

　　林娜：门口面馆的面已经从6块涨到了十来块，小费当然也该涨一涨。但球童工资不是死工资，做得越长，拿得越多，所以对目前的一百元小费还是可以接受的。

　　石婷：小费的给予应该依据球童的服务质量决定，这个不该有个标准。给一百两百都行，完全看客人的心情，看球童的服务是否达到标准。

　　刘成：先把小费定义好。小费是客人对服务人员劳动的额外打赏，既然这样，小费应该是客人凭自己的感受决定的，跟物价没有太大关系。但中国球场的情况特殊，小费占到了工资很大一部分。从这个角度讲，这么多年都是100元也许不合适，因为人民币在不断贬值。

　　新京报：有个别日韩球友来中国打球时不给小费，你怎么看？

　　林娜：这可能是日本韩国球场的传统，但如果来了中国，还是应该给小费的，这是中国球场的传统。

　　石婷：其实现在不给的日本人、韩国人少了。这可能是国情不一样，他们以为打球的费用已经包含了小费。比如我去韩国打比赛，给球童小费，他们是很吃惊的，因为他们以为钱已经付过了。

　　刘成：球场确实有这种情况发生。这是日本韩国人在本国的习惯，他们应该入乡随俗给小费。我们到西方也会入乡随俗，给导游、打扫房间的阿姨等人小费。

　　新京报：双包小费（一个球童服务两名客人）该怎么给？

　　林娜：我们干了双倍的工作，比服务一个人时要累得多，200元更合理。

　　石婷：双包是没办法的事情，其实球童是很辛苦的。按理应该是按两个人的份额给的，毕竟球童是给两个人服务的。但这对两边都不好：球童累，球友也觉得没享受到服务。

　　刘成：这是一件很矛盾的事情，客人觉得服务质量降低了，球童觉得更辛苦了，你说该怎么给？

　　新京报：球童向客人索要小费是否合适？

　　林娜：不合适。这是客人的自愿行为，如果去向客人索要，他们会尴尬或者不好意思，其实没给小费的客人通常是忘了，不是不想给的。

　　石婷：这是不可取的。客人一般不会不给小费的，而且是服务质量决定了小费。我之前和朋友去一个试营业的球场打球，球童一点都不专业，最后我朋友给了一百小费，结果球童追着我们再要一百，这让我的朋友很没面子，也特别别扭，因为没享受到好的服务。

　　刘成：索要肯定不合适，再回到小费的定义，小费不应该是索取的东西。小费在中国确实是个传统，那就需要各方面都愿意遵照，整个事情才能处理好。

　　新京报：遇到服务不好的球童，球友是否有权拒绝支付小费？

　　林娜：如果我的服务得不到客人的满意，不收小费我是可以接受的。接下来是我改进的问题。

　　石婷：其实这种现象比较少，球童服务再不好，我们也会勉强给小费，因为球童已经习惯了收小费。只是我们心里不痛快。其实球童应该提高服务质量，让客人可以愉快地给小费。

　　刘成：从道理上讲，球友有权拒绝。但建议球友都去告诉球童一声——他们哪里表现不好、哪里需要改进，这样彼此更容易接受，心里也更舒服一些。如果客人去球会投诉球童哪里不好，或者球童去投诉客人多小气，可能都会导致球会对球友或球童的误解，对双方没什么好处。