遇到问题、解决问题，是实习意义所在

　　随着新京报名企实习活动进入第三周，参加实习的大学生们对所做工作更加熟悉，部分学生已经开始接触更加有挑战性的工作。与此同时，一些实习生也暴露出很多问题，如专业能力欠缺、人际交往障碍、沟通不畅等等，也有的学生有了放弃实习的想法，甚至已经放弃了实习。

　　专家指出，无论遇到什么样的问题，对实习生来说都是一种历练，也有助于学生对职场有更加深入的认识。而遇到问题，就要想办法去解决，继而提升自己，这也是实习的意义所在。

　　实习第三周，在新京报时政新闻部实习的刘韶馨终于有了自己第一次采访。“电话采访了一名官员，采访了5分钟左右，但是没有得到任何有用的信息。”刘韶馨说，自己在上学时采访过大学教授、专家，不过没有和官员打过交道。虽然这次不是特别顺利，但她已经迈出了第一步。

　　“这几周我做的工作主要是查资料，报选题，写稿子。”刘韶馨说，之前自己只要报上题就可以，重在参与。最近指导老师提高了要求，让她报能用的选题。“时政的选题本来就很难，还要想能用的选题，当时还挺为难的，不过有一、两个选题还真被选上了。”刘韶馨说，经过几周的实习，她对时政选题思路有了更深的了解，也看了很多相关新闻，对时政新闻的行文规范等也有了清楚认识。刘韶馨的指导老师、新京报记者贾世煜觉得刘韶馨的工作做得很不错，整理资料，写稿都井井有条，也会主动要活儿干。

　　在启迪之星创新服务部实习的董蓓东也得到了老师和周围同事的赞誉。“工作非常踏实、认真、负责，态度很好，能够静下心来做事情。”创新服务部的老师说，让她做的工作很简单，她也会很认真地去做，比如有时帮忙整理录音资料，一做就是一天，她也没有表现出负面情绪。其他老师也会给她安排一些事情，她都处理得很好。把简单的事情做好也是一种能力。

　　■ 案例

　　绿地集团

　　书本知识太浅，工作中重新学习

　　7月28日，北京建筑大学建筑电气与智能化专业大三学生吴乔恩开始了他在绿地集团的实习。“我在工程部实习，目前首先要做的是学习和熟悉业务，看看图纸，作图，和指导老师一起去工地勘察。”吴乔恩说，以前只是为了赚些外快做过兼职，这还是第一次做和专业相关的实习工作。

　　经过几天的实习，吴乔恩的第一个感觉就是，一个理论一个实践，书本的东西学得再好，到实际应用也需要一个过程。“我们学的东西还是太浅了，在实际工作中需要重新学习，积累经验，有不懂的问题就需要及时向老师们请教。”

　　吴乔恩介绍，自己第一天熟悉业务，看看图纸，第二天就和老师们去工地勘察了，监督乙方施工队的工作质量，之后的几天也是看图纸、作图，去工地勘察。由于没有任何实际操作经验，这周他可能会被派到乙方施工队去锻炼几天。“有些东西没法教，就要在实际中去找问题，结合图纸来弄明白，这对自学能力要求也挺高的。熟悉了图纸之后，可以开始自己设计一些东西，独自去工地勘察。”

　　在工程部共有三个工程师，分别负责水、电、土建，这三个人就把盖楼的活儿全包了。三个人需要相互协作，如果有一个人意见有分歧就没法做了。吴乔恩现在已经认识到了这份工作中团队协作的重要性。“这个工作并不是以某个人为中心。我也会听他们交流，如果谁有不同想法就要提出来，然后大家把想法汇总到一起，讨论出一个最终方案。”

　　腾讯大燕网

　　对工作内容没兴趣，萌生换岗想法

　　腾讯大燕网政务中心总监陈博对本部门两名实习生的工作比较满意。“我们部门实习生一个是大四毕业生，即将升入研究生，实习目的比较明确，个人业务能力也很强，还有过创业经历，相对来说表现非常不错，建议他之后更加明晰职业规划，想明白自己的特长和优势，综合市场做好SWOT分析，并坚持下去。另一个实习生是大一学生，干活踏实，态度勤恳，思路灵活开阔，也是非常值得肯定和表扬的。他接下来或许要多方面了解公司架构和板块，不拘泥于所学专业，更广泛地涉猎不同领域，毕竟还是大一，还不着急就业，而应该把理论和实践结合起来，开拓职业的宽度。”

　　不过，也有实习生在实习过程中出现了一些问题。比如因为对实习工作不是特别感兴趣，导致对自身要求比较松懈，迟到早退，也没能很好地完成实习工作，萌生了换岗的想法；还有的因为工作与同事、领导发生了一点摩擦，不懂得如何处理与同事、领导之间的关系，产生了畏难情绪，甚至想放弃实习。

　　对此，陈博建议，实习生对自己实习的目的要足够清晰，实习的意义在于接触职场，并从中发现和校准自己的职业规划，同时做好进入社会之前的准备。“实习中遇到的岗位即便与自己的心理预期不符，也不能按照自己的性子来，而是要踏踏实实干好本职工作，热爱一行算是兴趣，而干好一行是本分；干好本职工作的前提下，再向公司提出进一步的求学想法。

　　此外，陈博希望实习生最好提前了解和熟悉公司运转的复杂和不易，并学会总结。“这对于他们及时总结自己的经验教训，调整自身的方向也有重要作用。”

　　毅恒挚友

　　不懂不问导致工作出现偏差

　　第三周，在毅恒挚友实习的学生也暴露出一些问题，主要表现在对自己工作的内容和性质没有搞清楚，没有把握好自己与志愿者之间的关系，交流沟通的方式也有不恰当之处。此外，有学生工作态度不够积极主动，导致没能及时完成老师布置的任务。

　　“我觉得实习生要注意的一个重要问题是，有时老师布置一个任务之后，他们会按照自己的理解去工作，而没有和老师做好充分的沟通，没有做到不懂、不清楚就问，这就导致工作会有偏差。”毅恒挚友北京办公室的戈老师指出，当前大学生有一个通病是对自己定位不够清楚，往往眼高手低，目标很远很高，但自己能做什么并不准确地定位。“要知道罗马不是一天建成的，任何事情都要一点一滴去积累。”

　　戈老师还说，有实习生也认识到了自己的问题，比如在工作中不能完成老师布置的任务，他向老师询问，但没有及时收到回复，结果就没有再跟进，并且自认为这个任务可能不是很重要，而去做其他的事情。最终导致任务没能完成，耽误了工作。这就暴露了他在工作中不够积极、主动，责任心不强的问题。

　　“其实，做志愿项目的实习生与做其他工作的实习生没有本质区别，只不过我们做的事情是公益慈善方面的。”戈老师指出，这样的工作需要的是团队协作，对沟通的能力要求会比较高。

　　■ 专家支招

　　指导老师：范晓雪，实习达人人力资源总监

　　Q专业能力不足怎么办？

　　支招：每个人的知识基础和接受能力都是不同的。在实习中，有些学生会遇到自己能力达不到岗位要求的情况，尤其是本次实习活动中一些学生所学专业和岗位并不对口，他们工作的压力会很大。在这种情况下，学生不要气馁，更要努力去学习，挖掘自己的长处，弥补自己的短板，遇到不会的问题一定要“不耻下问”，用人单位也应该给学生提供额外的关注和帮助。刚开始都会有一个适应的过程，不要给自己太大压力。

　　Q和同事、领导因为工作有摩擦，关系很僵怎么办？

　　支招：这种事情对实习生来说是好事，这是一种历练。我建议实习生首先一定要用谦卑的心态去对待人和事，哪怕主要是对方的问题，也要自己先道歉，反思自己的错误，这种态度很重要。然后看是不是可以就工作的问题再讨论一下，对事不对人。其实，在实习培训中，老师就给学生讲过类似的问题，还有什么是团队协作，什么是共赢。

　　如果双方的关系还是很僵，实习生可以再做些其他事情，比如早来晚走，给老师倒杯水，买杯咖啡，微笑面对老师，我相信老师很容易被你的态度所感动。切忌产生对抗心理，给老师脸色看。实习生要认识到，在职场中个人能力固然比较重要，但人际关系搞不好也是不行的。

　　Q实习工作很简单，没有成就感怎么办？

　　支招：这是很多实习生经常会遇到的问题，比如很多实习生做的就是复印、整理材料等非常简单的工作，或者打杂儿的事情。面对这样的工作，实习生不要在乎有没有挑战性，也要踏踏实实去做，切忌浮躁的心态。即使真正进入职场，你可能还是要从这些工作做起。

　　其实，再简单的工作也可以学习，做出成就感，做出新意，比如做复印的工作，是不是可以记录复印了多少张，可以想想有没有办法节约纸张；学生也可以多看一眼复印的是什么内容，这也是学习的机会，如果看完之后可以提供一个创新的点，那就更好了。

　　Q实习工作特别不顺，想放弃怎么办？

　　支招：不是每一个企业都会开放实习生岗位，我认为实习生应该抱着很珍惜的态度来参与实习。当实习遇到问题时，要想怎么去解决问题，而不是选择逃避，否则你不会有收获。在真正职场工作中，你工作不顺也会放弃吗？不能因为是实习，就降低对自己的要求。

　　D04-D05版采写/新京报记者 孔悦