北京旅游不缺游客 缺什么？(1)

　　暑期是北京旅游的一个高峰，交通指示牌从早到晚地提醒：去往前门、故宫、北海公园等地方的车流量大……看起来，北京似乎从来都不缺少游客，欠缺的部分是什么？近日，朝阳区旅游委主任兰学军、东城区旅游委副主任郑芳、通州区旅游委副主任顾有勤来到新京报旅游业界领袖沙龙畅谈。

　　不缺游客就该为游客想得更多

　　如果俯瞰北京，东城区、朝阳区、通州区在一条线上呈有序的哑铃状排布，三个区气质分明。东城区旅游，人称“从天到地”，从天坛到地坛，众多的知名景点既是北京地标也是中国旅游符号。

　　天安门广场每天那么多的人，故宫在暑期不得不每天限客8万……对于那些似乎从来都不缺少游客的景点地标，不是游客少的问题而是限流的问题，如何做好旅游公共服务？

　　东城区旅游委副主任郑芳

　　东城区旅游主要做的工作就是如何做好公共服务，我们就追着问故宫需要什么款式的讲解器，现在，我们给故宫等东城区内所有A级景区都配了讲解器，在故宫周边做了国际化的标识导览系统，还开通了王府井金宝街机场大巴专线方便游客。不缺少游客，就应该为游客想到做到更多，无论是“券游东城”还是“骑迹东城”都是希望倡导更加健康环保理性的旅游方式。

　　人群聚集后的旅游安全保障

　　朝阳区的旅游综合收入一直领先，是商务休闲旅游消费大区，高端酒店云集，798、三里屯、蓝色港湾等是北京知名的时尚休闲之地，高端商务会奖客人多，北京市民来朝阳区旅游消费也多，朝阳区旅游委主任兰学军对数字十分敏感，“2014年朝阳区的旅游总收入883亿，超过GDP的5%就是支柱产业了。”旅游收入高，也有自己的烦恼。客流量巨大的时候，如何做好安全疏导？

　　朝阳区旅游委主任兰学军

　　朝阳这几年专门研究了安全管理，我觉得是，安全工作永远都在路上。

　　安全管理的意识，旅游企业的主体责任必须让它发挥出来。朝阳区实行三级管理，比如说一级，就是绿标放心企业，从领导、法规、应急预案都到位了。二级旅游安全企业，有可能硬件老化的缘故，安全受到一些影响，那我们会一年去一两次指导督促，时刻保持安全警惕。另外还有一些街头小旅馆，我们要把安全责任工作细化落实到街道。

　　朝阳区六年没出过旅游安全事故，压力太大了，553家旅行社，100家分社，将近700家门店，酒店1100家，景区18个，27个文化旅游示范点，一天走一圈得走多久？我们要求一年两遍安全摸底。每逢节假日期间，我都要去欢乐谷蹲点，安全保障工作是重中之重。

　　北京城市休闲格局已经在改变

　　新京报旅游沙龙的一个热门话题直指通州北京行政副中心位置的确定，环球影城落户通州，这将会给通州旅游和未来北京城市休闲旅游格局带来什么变化？

　　通州区旅游委副主任顾有勤

　　之前通州区旅游的定位是，把旅游作为城市发展支撑业态，不是招引外来很多客流量，而是为了城市发展，为了生活在通州的市民，为了完善我们的商务交流环境等，需要有便利休闲的环境和设施，做好基础服务工作，旅游是提升城市的幸福感要素。

　　变化已经在发生，通州大运河森林公园提升了通州人民生活的幸福指数。以前通州人在城里上班，周末休闲又是去东城区、朝阳区，我们就想着怎么把通州人的休闲时光留在通州，现在一到周末，朝阳区、东城区的人都跑到通州大运河森林公园来呼吸新鲜空气了。

　　通州北京行政副中心位置的确定，通州旅游将迎来快速发展的阶段，有对通州的旅游基础配套设施的期待。另外，还有环球影城落户通州，这种世界级的旅游项目对全世界的客流量的吸引。它本身是主题性的公园，它的管理和通州区旅游原来定位稍微不一样，所以我们要做好上下游产业链，配套设施和基础旅游服务，要进得来，流得开，出得去，这是最基本的。预计环球影城每年有一千多万的客人，高峰段的游客量肯定还更多，我们的压力不小啊。

　　（下转D15版）