大闹曼谷机场，还拿“国家”陪绑？

　　■ 观察家

　　在出境游兴起的当下，游客们应该懂得，公民个人行为文明是构成国家文明的元素。若言行不文明偏还拿“爱国”为其粉饰，那无异于抹黑，真正爱国就是懂得将言行恪守在文明分寸内。

　　一些中国赴海外的游客又发飙了，这次是在泰国曼谷。据报道，9月5日，几段“中国游客大闹曼谷机场”的视频在网上热传。据多方还原，多名游客是因航班延误三个钟头，而在泰国廊曼机场进行抗议，其中有小伙用机场话筒提出要求：要波音747来接我们，还要赔1000块钱等。在遭机场工作人员驱逐后，他们集体唱起了国歌。

　　近年来，随着国内旅客境外游的兴起，购物消费纠纷、不遵守文明规则等现象时有发生。如去年12月，同样是曼谷飞中国城市的航班，就发生了4名中国游客和空乘人员冲突事件，结果有2人被国家旅游局列入第一批黑名单。

　　遭遇航班延误，不是说不能维权，但应有礼有节有度，不能动辄以“罢乘”“占机”等方式搞过度维权。事实上，针对航班延误，航空公司、机场等通常也会有相应的事后补偿原则。具体到这起维权事件，从报道看，涉事曼谷飞重庆的航班延误事出有因：因来机遇暴雨不能按时到达，后又因飞机需检修故再度延迟起飞时间。在此背景下，乘客们也不妨据规则维权，涉及航空运输合同纠纷的，可保存证据向中泰有关部门申诉、抗议。

　　可一些相关乘客手段激烈：从相关介绍看，机场应是安排乘客到酒店休息等候登机，而部分乘客却要求机场负责人道歉（地勤已道过4次歉）、换乘波音747及每人赔偿1000元人民币。这些要求存在不合理成分，如临时调换飞机就很难做到。

　　在喧哗起哄遭驱逐后，一些乘客似乎认为这有伤“国格”，如作为乘客之一的上传视频者就表示，这是“不把中国放在眼里”。这就更莫名其妙了：倘若出境游客遭遇人身伤害或身处险境，国家相关部门确实该管；但这只是普通商业纠纷，且部分乘客行为已涉及影响公共秩序，这和国家有什么关系？大闹机场，还拿“国家”陪绑，这才是“低级黑”：或许在有些当事人看来，将两个国籍下的个人、机构间的矛盾标签化，上升到国家层面，加载煽动性情绪，就能博同情、引共鸣。但网上的舆情反响，反证了此举的“自黑”效果。

　　有消息称，通过旅行社签证出国的未登机人员已被重庆市旅游局拉黑。这尚待证实，但可以肯定，当维权到了闹事的地步，就是越界。不遵守所在国家的法律法规，以为叫得响亮就是维权，或许维的是霸道；以为高唱国歌就是爱国，可能只是给国家抹黑。

　　特别要说的是，如今出境游越来越方便，但一些人还将“有钱就是大爷”“顾客是上帝”的心态带出国。这种自我本位思维，也排斥了对等尊重与守则理性。记得2013年李克强总理在曼谷与部分中国游客互动交流时，就特意叮嘱，在外旅游要遵守当地法律法规和社会风俗。遗憾的是，一些游客包括承接出境游业务的旅游公司和带队导游，都缺乏旅游习惯上的文明涵养。

　　公民个人行为文明是构成国家文明的元素，这是常识。为落实文明出境游，2013年，国家旅游局发布《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》。但眼下看，一些人的旅游行为离这标准差很远。或许有必要在文明涵养中教会某些人：动辄拿“爱国”为非文明言行粉饰是抹黑，真正爱国就是懂得将言行恪守在文明分寸内。

　　□魏英杰（媒体人）