市民拨120或999遇忙音可自动切换

　　2015年9月12日是第六个“世界急救日”，主题是“急救与老龄化人群”。

　　近20年来，北京120与999两个急救中心，从各自发展、信息不通，到盲目竞争，再到政府统筹下的信息交互，互为备份和补充，有效推动了急救事业的发展。

　　目前，北京市民在遇到紧急情况、生命受到威胁时，拨打120或999任何一个急救电话，都可以得到全市院前急救资源统筹调配的最快保障。在大型活动和突发公共卫生事件中，120与999分工明确，合力编织完备、高效的城市急救网络。

　　拨打120，来的却是999

　　9月10日上午9时30分左右，家住海淀区翠微路2号院的一位老人突然晕倒，意识不清。家属拨打120呼叫急救车。

　　约13分钟后，一辆999急救中心的救护车到达指定位置。

　　见到发病的老人，999急救医生董立峰立即打开随身携带的急救箱，让老人吸氧，并实施床旁心电图、测血糖等检查。因老人一直处于昏迷、意识不清状态，董立峰又安排了床旁心电监护，并及时为老人开放了静脉通道。

　　通过现场检查，董立峰初步诊断，老人是突发脑梗塞。

　　待老人的病情趋于稳定，在家属的协助下，董立峰和急救司机高万生一起将老人平稳挪至急救担架，抬上救护车，送往附近的武警总医院急诊，请那里的医护人员进一步实施救治。

　　120、999“接力”急救

　　这得益于2011年起，北京市政府要求北京市原卫生局（现北京市卫生计生委）搭建的北京120/999院前医疗急救联合指挥调度平台。

　　9月12日，新京报记者进入这个联合指挥调度平台的“后台”，看到当天，120和999两家急救中心，是如何无缝信息交互，联合为市民提供急救（保障）服务的。

　　9月10日上午9时3分，北京市红十字会紧急救援中心（以下简称999急救中心）的指挥调度大屏上，接到120急救中心发出的“任务转移联系单”，上面显示：

　　在海淀区翠微路2号院某单元201，有一名疑似脑血管病患者，需要急救车。但在呼救地点周边，120暂无可派车辆，请求999支援。

　　接到转单，999调度员骆虹百立即电话联系呼叫急救车的患者家属，说明情况，并询问患者现状。

　　但此时，焦急的家属只是一直在电话里重复，“我家老人不行了，快派救护车！”

　　几乎同时，在永定路急救站待命的第129号999急救车接到总部发来的执行急救任务命令，立即出车，前往“呼救”地——脑梗老人家中。

　　一路上，急救医生董立峰与老人身边的家属一直保持电话沟通，安慰家属情绪，随时掌握老人的情况变化，以判断是否调整急救箱装备。

　　10分钟后，救护车准确抵达“呼救”地，急救医生出现在老人一家面前。

　　■ 综述

　　120VS999 从竞争到互补

　　2011年7月15日，按照北京市委、市政府的规划和指示，北京市原卫生局、市红十字会携手组建的北京120/999院前医疗急救联合指挥调度平台正式启用。

　　这个指挥调度平台，分别在市卫生计生委应急办、120和999急救中心三地同步运行，实时显示全市急救网络上，急救车辆的运行状态、急救任务执行情况。

　　同时，市卫生计生委应急办能够对120、999两个急救系统的运行情况，进行实时监管、监控和指挥。如遇突发事件，指挥调度平台将根据报警情况，圈定、显示报警点周边1-10公里内的待命急救车、急救站、医院急诊位置、电话等急救资源，接受市政府应急办、市卫生计生委应急办的统一指挥。

　　除了上面那位脑梗老人经历的120、999急救任务快速转接，指挥平台还能自动统筹急救呼叫——当群众拨打120或999急救电话，10秒忙音无法接通时，系统自动切换至另一个急救号码。

　　999指挥中心办公室主任蒙芹介绍，平均每天，两个急救中心之间，都会有20-30个相互转接的急救任务。“谁在附近，谁有空车，谁的前方路况好能顺利到达呼救地点，谁就以最快的速度去抢救病人”。

　　换句话说，在北京，遭遇生命危险时，市民只需要拨打“120”或“999”其中一个电话，就能在最短时间内得到最及时、高效的救治。

　　如果在同一事件中，病人家属或伤亡目击者分别拨打了120和999，系统也能根据报警位置和事件描述，统筹调派急救车辆和人员，并与“报警”呼救者沟通，有效避免了急救资源的浪费。

　　曾经，120和999两个急救网络盲目竞争，或者存在站点缺失的状况，已经彻底成为过去。

　　同时，通过有序竞争，提高服务标准，过去在急救行业的一些不合理收费，比如“抬担架费”，目前在北京的院前急救服务市场成为历史。

　　999急救中心副院长田振彪认为，在政府的统一指挥平台的统筹调度下，120和999两个急救网络，两个急救号码，完全可以实现优势互补，更加科学地利用急救资源、最大限度地提高院前医疗急救服务能力和运行效率，共同为北京市民的“生命线”提供互为备份的有力保障。

　　新京报记者 张秀兰