三甲医院齐推自主APP预约挂号(2)

　　（上接A12版）

　　●北京儿童医院 

　　紧俏专家号只在APP开放

　　北京儿童医院手机APP 2014年底正式上线，至今已开设了就诊卡申请、就诊卡绑定、预约挂号、检验查询、在线支付功能和疑症筛查(预约就诊)等服务项目。据儿童医院介绍，所有紧俏的专家号源都只在APP上开放，目的是防号贩子。

　　院办公室副主任刘原虎介绍，目前APP还没有与医保中心连接，所以医保患者仍需要通过自助机或窗口预约挂号和取号。目前儿童医院官方微信并未开通预约挂号功能，院方计划设计一个可以将APP和微信预约挂号信息在后台统一的平台。

　　【特别提示】

　　疑病筛查平台实现

　　挂号前的分诊筛查

　　为了便捷就诊及降低错误挂号导致的时间浪费，儿童医院针对疑难杂症患儿在APP上开通了疑病筛查平台，该平台只看疑难杂症，不看普通病症。家长可通过手机APP将患儿的既往病历资料上传，儿童医院的专家将其进行筛查，对符合条件的病例进行分科诊及收治。

　　据儿童医院统计，接诊患儿中有60%来自外地，一些患儿的疾病复杂，涉及较多科室，家长经常挂错科，或者是需要挂多个科室把大量时间浪费在了排队等候上。疑病筛查平台主要针对疑难杂症患儿，不看普通病症。挂号费分普通号300元/次、专家号600元/次、特级专家1000元/次。经筛查符合条件的患儿，医院会通知家长带患儿来院就诊。

　　●人民医院

　　三科室开通APP挂号

　　今年3月，人民医院APP在官网上发布，包括了医院基本信息、出诊科室、预约挂号、候诊提醒、化验单查询等多项功能。据该院医学信息中心高级工程师刘丽红介绍，APP目前仍处于试运行阶段，仅有生殖中心、神经外科和血管外科三个科室可以通过APP预约挂号，试用期过后会向全院推广。由于还没有和医保部门进行对接，APP目前面向的是自费的患者。

　　【特别提示】

　　首次使用需到医院进行实名认证

　　患者第一次使用时必须本人到医院窗口进行实名认证。目前，APP的门诊缴费功能、药方缴费功能等还没有开通，预计年底将推出。

　　微信及其他挂号方式

　　●北京中医医院

　　微信预约可推算排队时间

　　作为北京市最早推出微信预约挂号的医院，北京中医医院在微信平台上放出了占日总号源量近20%的号源，所有科室均开放微信预约挂号。与114和北京市预约挂号平台不同的是，微信预约可以点名专家挂号。

　　门诊部副主任唐武军介绍，有些患者没有挂上自己想看的专家号，会产生一些纠纷和不方便，医院经常能接到类似的投诉，而微信预约挂号正好能弥补这部分的不足。

　　“微信预约挂号其实不是挂号，叫预约登记更合适。预约成功并不是直接告诉你在哪天看病，比如你约了某个医生，通过界面可以看到这个医生名下有多少人排队，自己排第几号，随时都能在微信平台上看进度。如果觉得等待时间太长，可以换其他医生预约。”唐武军介绍。

　　【特别提示】

　　紧俏号源需及时确认

　　预约成功后，微信平台会下发就诊通知（一般预约成功后会提前3-7天下发就诊通知），信息会三小时发送一次，如果是紧俏号源，三次都未确认将有可能根据号源情况取消预约。

　　●北京大学肿瘤医院

　　手机版官网也可预约

　　北京大学肿瘤医院微信号为“pku-cancer”。打开微信服务号，点击微服务—预约挂号—阅读预约须知后点击预约—选择科室—选择医生，即可开始预约。

　　还可以通过手机进入百度网页搜索“北京大学肿瘤医院官网”，点击便可直接进入手机版官网，首页即可找到“预约挂号”按钮，点击进去后就可以直接预约挂号。

　　目前有112名医生放在了网上的挂号方式里，基本涵盖了各个科室。但乳腺中心目前还无法通过网上挂号方式进行预约挂号，可以通过现场、114、诊间预约等方式挂号。

　　【特别提示】

　　首次就诊先挂普通号

　　医生会根据检查结果出来的时间、患者病情等为患者安排下次就诊和预约相关事宜，所以有一部分号预留出来用作诊间预约号。挂紧俏科室的号，建议首次就诊的患者先挂普通号。

　　●朝阳医院

　　几种挂号方式共享同一号源

　　朝阳医院从2013年就开通了APP挂号服务。在移动端下载“我要就医”APP后，选择北京地区的医院，即可进入朝阳医院页面，进行预约挂号。

　　还可以通过微信进行预约。关注“北京朝阳医院”的微信公众平台，选择“预约就诊”栏即可实现微信预约挂号。目前在挂号窗口、114平台、微信及APP等多种挂号方式共同享用同一号源池。目前，通过上述方式可以预约医院包括普通门诊、专家门诊及特需门诊在内的各个科室。

　　【特别提示】

　　手机可查看检查报告

　　患者还可在APP中缴费、查询医疗服务价格等。患者在APP中登录后，待报告结果出来，医院将通过手机软件将完整的检查结果推送至患者手机。

　　●中日医院

　　部分银行手机客户端也可预约挂号

　　从9月15日开始，中日医院开通APP预约挂号服务。患者在百度医生APP或百度直达号（手机百度APP输入@中日友好医院）中，均可预约一周内的号源。目前，医院各个科室号源均可通过这种方式预约。

　　另外，关注“中日友好医院”微信公众服务号，也可以预约一周内的号源，还可以在微信平台实现支付。在院内自助服务终端，同样可以预约一周的全部号源，此外，医生还可通过医生工作站为复诊病人提供现场三个月预约挂号服务。

　　另外，在部分银行的手机客户端，同样可以实现预约挂号。记者了解到，在中国工商银行网上银行、工商银行手机客户端“银医服务”均可提供一周的预约挂号和支付功能。

　　●同仁医院

　　眼科等热门科室均可微信挂号

　　记者从院方了解到，关注“北京同仁医院”微信公众平台，在“预约登记”一栏内，便可实现预约挂号。

　　据悉，患者可以根据微信平台的提示，绑定就诊人信息后，便可以开始预约登记。目前，包括医院眼科、耳鼻咽喉头颈外科等在内的医院热门科室均可以实现微信挂号。院方建议，所有患者在就诊时尽量选择预约挂号，根据提示的就诊时间前来就诊，以节约在医院的等待时间。

　　■ 专家提醒

　　隐私信息安全仍需注意

　　对于这些APP、微信实名注册认证的背后，北京中医药大学卫生法研究中心讲师邓勇也对其隐私信息的安全性产生了担忧。“只要使用微信、APP预约挂号服务，就需要进行注册，这就涉及了患者的隐私信息保护问题，而目前我国对这方面的立法和保护并不乐观。”

　　在邓勇看来，这些信息可以被拿来做很多事，比如，医院获取这些信息后可以稳定自己的客户群，通过随访提供更为全面的医疗服务；但也可以和药商进行医疗大数据上的合作，把患者数据信息给企业，作为医院的资本进行投资，针对性地研发药物、服务等。从立法来讲，由于现在对患者的隐私保护还是一个真空地带，监管部门也不明确，所以医院如何去管控和保护患者隐私信息的安全也是一个很重要而且是必须去考虑的问题。

　　北京某三甲医院的相关工作人员就明确表示，尽管院内的信息化程度很高，但医院对于开发APP预约挂号可能会带来的隐私安全问题有所顾虑，持谨慎态度。

　　另外，邓勇建议医院，自己开发APP或微信平台，把获取的患者隐私信息交给医院内部的部门来专人管理，而不是将号源放到第三方平台上。这也要求医院在管理过程中适应新生事物的发展。借助第三方平台，则很有可能让企业拿着医院的号源提供给自己的高端客户，从中赚钱，导致公共资源被稀释掉或者私人化。