来信

　　养老助残券变卡服务可更到位

　　这两天看到报道说，养老助残“券变卡”后，由于“看不见、摸不着”，不少老人都担心金额出错，为了记住消费金额与卡内余额，有些老人需保留每一笔消费的存根，更有不识字的老人自制消费账单，累加后核对余额。

　　养老助残卡本是便利高龄老人的一项福利，现在却给一些老人带来了烦恼。考虑到老人行动不便，我觉得，养老助残卡涉及的多个部门或许可以做得更多，消除他们用卡的后顾之忧。

　　先是发卡环节的社区，应为老人家属登记和管理好有关授权证明，便于家属代替老人办理相关查询业务。其次是用卡环节的超市，应保留使用养老卡的消费明细记录，至少包括消费日期、购买商品和消费金额等，以备查询。还有涉事银行，应完整记录用卡人的刷卡信息，特别是刷卡时间，防止重复刷卡。最后环节是民政局，应当定期收集超市和农商行的用卡信息，通过计算机自动比对分析等，发现异常情况后反馈至超市和银行，并及时通知用卡人或其家属。 □邵兵（市民）

　　有的士停车场影响公交进出站

　　我每次从东三环北路辅路的白家庄公交站旁经过，都看到站前道路非常堵，公交车并不能“按部就班”地停靠在站台里，而是停在了辅路中央，导致乘客上下车很费劲，更要紧的是，不少机动车、自行车“见缝插针”地从公交车与乘客之间穿梭而过，十分危险。造成这糟糕状况的原因是公交站前后的非机动车道被划为出租车停车场，占用了很大空间，而骑车人只好“顺势”往道路外侧骑行。公交停靠地也只好跟着往外“延伸”。

　　十几条公交线路在白家庄公交站停靠，在此候车的乘客非常多，可由于出租车停车场的存在，导致该路段经常堵车，险象环生。我观察发现，很多时候，停车场并没有多少出租车，倒是很多社会车辆“鸠占鹊巢”。希望这问题能引发有关部门注意，早日解决这一情况。 □赵礼荣（市民）

　　■ 反馈

　　弘燕东路的“伤疤”已经好了

　　国庆假期，我开车从朝阳区弘燕东路经过，原本还以为该路段挺难走的，但没想到，这条道路在经过二次“加工”后，现在已非常平坦。

　　我的担心并非没有缘由。6月4日，新京报刊登来信《弘燕东路开膛破肚后留“伤疤”》，反映该路段有块“低洼”地——长达20米以上，比正常路面凹下去好几厘米。据我了解，这样的情况已持续一年多了。一位住在附近的老大爷告诉我，就在上个月，工人花了好几个晚上，终于把道路“伤疤”补上了。

　　在民众反馈后，及时将坑洼不平的道路修好，也是解民之忧，这种做法多多益善。 □赵华夏（市民)