境外医疗旅游“跨界”，市场更复杂(3)

　　（上接D06版）

　　■ 医疗旅游目的地

　　美国、德国、瑞士、日韩、东南亚、以色列、中国台湾等都是著名的医疗旅游目的地。其中，欧美主要客源地是中东和俄罗斯；泰国、新加坡、马来西亚、以色列则深受欧美客人的青睐。

　　目前，美国和日本是中国医疗旅游最主要的目的地。前者以重症治疗为主，后者则以癌症早筛体检最具吸引力。

　　美国

　　高端群体的第一选择

　　美国以全球最先进的医疗设备与技术，无疑是最受关注的健康医疗旅游目的地，据悉去年美国的国内和国际游客在医疗相关旅行中消费达1950亿美元。以往美国作为医疗旅游目的地，备受中东富豪的青睐，近年来已经进入中国高端群体的视野，尤其是基因筛查体检和以肿瘤治疗为主的重症转诊。

　　而且，目前美国医疗机构也非常重视中国市场，据洛杉矶会议及旅游局驻华办事处首席代表常红介绍，去年年底美国洛杉矶市长贾塞提曾携西达-塞纳医疗中心﹑洛杉矶儿童医院﹑希望之城医疗中心﹑加州大学洛杉矶分校医疗中心和南加州大学凯克医疗中心5家顶级国际医疗中心，与中国南方航空公司签署合作备忘录，推出疾病预防及健康体检主题的医疗旅游产品，并为中国游客推出相关中文网页、热线和特别服务。当然，美国医疗旅游产品的价格也不菲，比如凯撒推出的美国体检产品价格在20万人民币左右，而记者了解到赴美重症治疗的费用均在百万以上。“中国高端群体的消费心理就是要找最好的治疗方案，这就非美国莫属。”

　　日本

　　政策与服务都利好

　　日本作为医疗旅游目的地，最有名的是早期癌症筛查，全套检查大概需要2-3天。此外，日本的医疗设备、医生资质、五星级酒店式的体检环境和服务，以及本身的优质旅游资源和服务，格外受到中国游客的欢迎，“与美国体检相比，性价比也非常高”。很多消费者，愿意用2天的时间来做体检，再花3天左右来观光、购物、体验温泉和美食。

　　而日本官方机构也积极推进医疗旅游，尤其是体检、养生、整形等内容。早在5年前，日本就对外国人发放“医疗签证”，鼓励外国人赴日进行治疗和体检。医疗签证有效期最长为3年，一次在日最长可停留6个月。此外，该医疗签证的另一个突破性举动是允许患者的陪同人员以陪同照料的名义一同入境，同行者将享有与本人相同的待遇。

　　而且医疗签证的范围不仅限于在医疗机构中的治疗行为，从短期住院接受全面检查、健康检查到温泉治疗等疗养的广泛范围，根据日本医疗机构的指示进行的所有行为，皆能为接纳对象，包括短期住院接受全面检查、健康检查、诊察、牙科治疗、疗养。

　　韩国

　　不仅是整形

　　据统计，2013年到访韩国的中国医疗游客达56075人次，年增长率高达85.6%。无疑，整形美容是最受中国游客关注的项目，但因代理机构良莠不齐，一方面哄抬价格，另一方面把客人交给没有资质的小诊所，导致医疗纠纷频出，影响韩国医疗旅游的整体形象。

　　实际上，韩国体检与医疗环境也很优秀，包括全科体检、营养、过敏、内科等，而且距离、价格以及休闲购物环境等，对中国游客都非常具有吸引力。

　　德国

　　接待流程成熟

　　作为成熟的医疗旅游目的地，德国尤其受中东客人的欢迎，比如汉堡、慕尼黑、杜塞尔多夫都拥有优质的医疗旅游资源，擅长糖尿病、心血管疾病、肿瘤、运动损伤等疾病的治疗与康复。而且德国提供医疗签证，医疗机构拥有成熟的接待流程,许多酒店甚至提供适合家庭长期居住的套房。

　　德国国家旅游局北京办事处首席代表李朝晖表示,德国非常看重中国医疗旅游的客源市场，已将面向成熟市场推出的“医疗旅游手册”翻译成中文。

　　新加坡

　　语言优势强

　　据悉，每年到新加坡进行国际医疗旅游的游客数量高达400万，同国家人口几乎持平。新加坡不仅有非常优秀的医疗资源，而且当地政府出台一系列政策和法规给予支持。

　　对中国消费者来说，新加坡的最大优势是语言。当地很多医院配备华人医生或者华人专业翻译，最大程度解决了消费者与医疗机构之间的沟通障碍。

　　泰国

　　好环境好价格

　　在中国市场，泰国作为医疗旅游目的地还处于起步阶段。而在欧美市场，泰国其实是非常成熟的医疗旅游目的地。据泰国旅游局相关负责人王威介绍，泰国的医疗设备先进，很多医生都拥有欧美留学背景，而且医疗环境也非常舒适，关键是价格要比欧美便宜至少30%左右。更具特色的是，泰国拥有出色的康复和疗养环境，包括泰式草药SPA等。一位旅行社负责人表示，低价产品一定程度上造成游客对泰国医疗环境的误解。