从稀缺资源到文化竞争

　　（上接D08版）

　　新京报：现在很多大型旅游集团都在拓宽领域，向不同的方向延伸，你认为它们的优势是什么？

　　魏翔：早在五六年前，各种旅游集团也在往不同的方向延伸，这种延伸都有规律：跟着“客源”的方向走，实质上旅行社最大的资源，既不是土地也不是资本，而是它们的客源，也就是人流系统。从现在的探索来看，旅行社投资最大的优势在于面对面抓住顾客的能力，旅行社投资景区，实质上是发挥长项，和顾客打交道，走近顾客，利用它们的客源优势。现在多家旅行社在各地购买资源，但是它们与地产商购买资源的出发点和决胜点不同。旅行社购买资源，使它能够赚钱的最大办法是把“生的炒成熟的”。旅行社用经营管理能力，把一个景区经营管理成一个有吸引力的成熟的地方。

　　新京报：这种投资的机会让旅行社可以迅猛发展，并改变了旅游行业的格局？

　　魏翔：中国旅游投资正面临经济转型的巨大挑战，也提供了前所未有的机遇期。中国经济的发展要保质保量，那么就要变成一个消费性的经济，给旅游业在宏观上腾出了一个巨大的空间，因为旅游业是服务型的产业，是拉动消费的产业。所以说，未来十年是“黄金十年”，而且是机不可失的十年。

　　像淘宝、京东这样的消费型网站，主要利用规模赚钱，旅游和淘宝比，旅游是一种服务而不是一种商品，利用规模挣钱的阶段很快过去，靠吸引人流和低价竞争的阶段也会很快过去。现阶段的旅游，大都是低质量的竞争，整个旅游业最大的任务就是由规模竞争转为质量竞争。

　　新京报：那你觉得在这个阶段过后，市场将会是怎样的？

　　魏翔：现阶段的投资，是要拿到最稀缺的资源，主动占有更好的人力资源。但是较大的旅游商已经由资源竞争转向文化竞争。比如说，引入一些全球最先进的游乐理念、游乐设施，建设大的旅游主题公园、森林公园、旅游公路和度假区，在这些方面引领提高人们的游乐质量和水平，带动旅游装备制造业的兴起，拉动了旅游公共服务、基础设施领域和旅游信息化建设，使中国老百姓未来会首先体验到世界上最好的旅游设施，这种技术与文化的引领，是非常好的方向。

　　未来中国要成为服务业和消费业强国对旅游业的微观要求就是要把质量做上来，对中国旅游业现在来说一个比较厉害的话就是“三十年没长进”。旅游业是一个服务型的产业，是一个拉动消费的产业，从宏观上说，旅游业，未来会进入“黄金十年”，做旅游投资的人，谁错过了这个十年，估计这辈子不会再有第二个十年给他。