在线旅游12年里野蛮生长(1)

　　12年，一个轮回。在线旅游也经过了一个轮回。故事不如从12年前说起。因为，对于在线旅游而言，时间才刚刚开始。

　　日前，新京报旅游周刊举办新京报12周年“不忘初心”旅游经济与在线旅游沙龙，特邀行业专家及各个企业高管前来探讨在线旅游的发展与趋势。

　　有一个小小的细节淹没在2003年的纷乱之中，“携程推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念”。但是，携程并没有发力于此，休闲旅游的线上预订在2003年可以说是几乎一片空白。三年后2006年途牛创立，正是抓住了这一点主攻，侧重于团队游。

　　但2003年这个小小的细节，似乎预示着即将到来的旅游浪潮。

　　一年后，2004年，黄金周制度已经有了5个年头，旅游谈论最多的话题就是：ADS签证，意思是“被批准的旅游目的地国家”。今天的旅游达人们可能觉得这个名词很古怪，但是出境旅游的自由限度就是如此一点点被撕开口子，导火索由此引爆中国旅游蓬勃发展的12年。

　　从卖方变成买方市场，消费者决策权利越来越大

　　随着差旅市场成熟，在线旅游的战场转向大众休闲旅游消费市场。特别是这几年，旅游过程中的随机性和差异性在增加，抵达目的地，除了若干典型景点外，更强调融入和体验当地生活——非标准服务成为游客体验和分享的关键词，游客与居民的边界趋于消解，旅游的外延在不断扩大。

　　穷游网副总裁周彤称，“旅游市场从卖方变成买方市场过程中消费者决策权利越来越大，选择权越来越多，需要有丰富内容支持判断和消费决策。以内容为导向，并且有品牌效应的网站在用户消费决策的阶段，处于决策上游，可以做流量分发。网站上给出的餐馆评价，有的三星，有的五星，消费者会根据评级做出自己的选择。”

　　此次沙龙三位嘉宾所在的企业tripadvisor（猫途鹰）、蚂蜂窝、穷游网DNA相近，以UGC（用户生产内容）为核心竞争力。Tripadvisor从酒店点评起家，在欧美国家的成功有代表性，这是早在2003年凭借酒店点评链接酒店预订赚取佣金而盈利的在线旅游商。

　　酒店预订一直都是一个稳定的商业价值入口，Tripadvisor中国区首席运营官林松毫不讳言，订好了酒店，然后再去计划预订餐馆、景点等等一系列旅游环节。“除了吃就是住还有就是玩，tripadvisor的布局是在酒店核心利益来源外探索新的路径。例如收购欧洲最大的参观预订公司，收购美国最大的景点预订公司。”旅行者在TripAdvisor上可以看到Booking.com的酒店产品，点击“现在预订”按钮就可以直接预订了。

　　另外，蚂蜂窝、穷游网关注的正在兴起的自由行个人消费旅游市场，在商业渗入过程中，如何维系用户社群最初的无功利性价值也是需要考虑的因素。

　　野蛮生长一度将各大OTA拖入集体亏损

　　2005年，以“技术颠覆者”的角色出现的去哪儿是个狠角色。当时携程和艺龙已经是上市公司，自我介绍中是以“全球最大中文在线旅行网站”自居（这个称谓将不再存在了），无论机票还是酒店，都是从线下搬到线上的策略，农村包围城市，抬升自己的份额，更令行业整体的互联网化加速。

　　如果说2003年左右，在线旅游还是B2B模式，现在已经演化到C2B模式，是平台也是生态。去哪儿一直在对携程两个重要的业务机票预订和酒店预订发起冲击，其追求市场规模和增长“烧钱”，这种野蛮生长模式一度将各大OTA拖入集体亏损。如果回顾之前携程的资本运作逻辑，例如携程先入股同程和途牛，把这两家的酒店的量通过合作方案纳入到自己的体系，无线端发力，加入价格战，然后再拿下艺龙，逻辑链会更加清晰。

　　商业的逻辑，竞争永远存在

　　“百度与携程换股，携程成为去哪儿最大股东”，无疑是2015年一个具有标志性意义的在线旅游大事件。

　　没有去哪儿的携程，现在会是什么样子？携程副总裁李阿红称，去哪儿是一个聪明的令人尊敬的公司，即使现在股权融合，但是两者现在也是竞争关系，这是创新的源泉，否则就是固守在自己的圈子里。

　　穷游网副总裁周彤称，携程、去哪儿“合并”以后，“对很多在线旅游创业公司打击很大，没想到这么快”。遨游网副总经理、首席品牌官徐晓磊的观点是，携程、去哪儿“合并”，基本的逻辑是商业的逻辑，而且从企业的角度，竞争永远存在。对消费者来讲，去哪儿和携程“合并”后，看起来是便宜的机票、酒店很难拿到了。

　　但是，“捡漏”的机会依然存在！比如，正值双十一，各大OTA、在线旅游网站都在推出自己的大促活动。这是在线旅游惯用的手段，以这种方式拉升流量抢占市场份额，阿里旅行“去啊”可以充分利用阿里本身的支付、理财、技术等手段。另外，途牛九周年大促，大促累计交易额同比增长近1000%。

　　（下转D16版）