来信

　　采血点也要方便外国人献血

　　看到新京报报道说，因采血点没有会简单英语的志愿者服务，也没有英文材料、表格，近日，有孟加拉国游客在奥林匹克公园内的采血车献血时遭遇沟通障碍。

　　在北京的街头巷尾，采血车身影越来越多，而在不少公园景区，采血车更是常年驻守。可由于采血车工作人员精通外语者少，导致外国游客献血过程不顺利，这无疑是种遗憾。虽然在现实中外国人献血不多，但也不应没有一点应对措施，让外国人献血无门。

　　诚然，如果给每个采血点配备翻译人员，成本太高也没必要。但可以未雨绸缪，在资料与热线上给予外国人应有的“帮助”，比如，宣传单印刷英文版，配备英文表格，让外国人一看就懂。此外，可设置专门热线，一旦遇到外国人献血搞不明白时，可直接拨打该热线进行沟通。

　　□赵华夏（市民)

　　望“公交e路通”提高预报精准度

　　去年9月北京公交集团推出了手机软件“公交e路通”，为市民提供公交车“到站预报”、“实时到站”查询信息服务。到目前为止，其实现实时到站查询的公交线路已达近百条。这自然方便了市民的出行。但在实际使用中，我发现，其提供的信息有时不够精准。

　　我前几天在南礼士路公交站等待99路公交，左等右盼都不见公交车身影。情急之下，我掏出手机打开“公交e路通”查询，显示距离公交车进站时间还有5分钟。当时我正好有些内急，就前往不远的公共卫生间方便，才走出不到1分钟，99路就进站了。我再回赶已来不及，只能再等下一辆。还有一次，我在石景山古城站等待597路公交车，“公交e路通”告诉我车还有两分钟就进站了，结果一等就是15分钟，让我很是沮丧。

　　据报道，今年内北京所有公交线路有望实现到站预报。这是好事，也期待“公交e路通”能进一步提高查询结果精确度。

　　□麻贺永（公务员）

　　卖旧手机谨防个人信息泄露

　　上个月，我一位同事在路边摊卖了一部旧手机，可手机卖了不到半个月，同事突然接到很多亲戚和朋友打过来的电话，分别向他核实在外面出差急需向他们借3000元一事真假，更有朋友已打钱过去前来核实钱有无收到。我这位同事这才发现事情不妙，细想之下，才知是那部旧手机泄露了自身隐私和信息。但令他不解的是，在卖这部旧手机前，他已将个人信息、相关电话号码及短信等全部都删除了，为何还会出现号码被泄露的情况？

　　朋友咨询相关专业人士才明白，即使在手机或电脑中删除通讯录信息，违法分子使用一些软件和技术手段，就可能对这些被删除信息重新恢复。这位专业人士还建议，在卖旧手机前，为避免隐私泄露，最好在删除信息时升级到最高的版本，选用手机自带的信息擦除软件，恢复出厂设置，这样有利于信息彻底删除。

　　在手机“换新”很常见的当下，希望人们在卖手机时能多留个心，谨防信息泄露。

　　李忠华（职员）

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