爱康齿科：优质牙科诊疗服务是应对竞争的关键

　　在体检服务外，2013年底，爱康集团又推出齿科服务，至于进军齿科的理由，爱康集团董事长兼CEO张黎刚介绍，在欧美，由于大家习惯每年洗一次牙，洗牙之后发现问题就要治疗，这样在欧美洗牙成了牙科业务的入口。而在中国，国人还没有养成每年洗牙的习惯，但有大约20%的国人会每年体检，而超过六成的体检客户会做口腔检查，因此体检就成了牙科业务的入口。“另外，现在国内最大的几家口腔连锁机构规模还不大，还没有形成真正意义上的老大”，也让爱康看到了机会。至于激烈市场竞争中如何取胜，张黎刚认为，优质的牙科诊疗服务是关键。

　　进入齿科

　　六成体检客户有口腔检查需求

　　张黎刚告诉记者，在爱康接受体检的人群中，几乎每一位或多或少存在口腔健康问题。这也从侧面体现了我国整体口腔健康状况——各年龄段人群几乎都存在着口腔问题——儿童最常见的是龋齿和牙颌畸形；18~45岁的人龋齿、牙周病高发；45岁以上的中老年人缺牙严重。这些口腔疾病如果不及时处理，都会影响到生活质量。

　　在2014财年，爱康服务了超过300万体检客户。在这些体检客户中，大约有60%有口腔检查方面的需求，而其中的30%客户是需要做治疗的。“如果不提供齿科服务，我们的健康管理服务就是不完备的。所以在2013年底推出爱康齿科，这是爱康集团继体检之后的第二大业务。2014年爱康登陆纳斯达克，融资金额约1.5亿美元，其中的15%用于推动齿科业务的发展。”

　　高质量的牙科诊疗服务是关键

　　新京报：在口腔领域激烈的竞争中，爱康齿科的优势有哪些？

　　张黎刚：爱康最初是作为一家互联网公司成立的，希望在客户与医疗机构之间搭建一个中间平台。但由于缺乏品牌等各种原因，无奈之下爱康从线上走到了线下，亲自做体检中心，直到做到体检行业收入规模最大的连锁机构。

　　爱康进入齿科领域，除了传承互联网基因、应用体检运营的经验外，还将发挥在客户资源、品牌积淀等方面的优势，更重要的是，我们将一直坚守“以质取信”，提供最高品质的牙科诊疗服务。

　　新京报：高质量的服务与硬件、软件都相关，爱康齿科如何满足这两方面的需求？

　　张黎刚：硬件方面，爱康齿科的医疗设备和材料绝大多数来自国际领先品牌；在操作上始终坚持微创、安全、无痛及严格消毒四大原则。爱康齿科采用德国消毒设备，严格执行一人一用一消毒，从源头杜绝交叉感染。

　　医生水平是核心。爱康齿科会聚了来自三甲医院的优秀牙医，例如在口腔种植领域接受过良好培训的吴茴医师，是北大口腔的研究生，师从“国内种植第一人”林野教授，曾在瑞士进修与培训，至今已种植了近一万颗牙；在牙齿正畸领域接受过良好培训的刘俊医师，他在北大口腔第四门诊部负责正畸工作；口腔修复领域的专家刘亦洪主任，来自北大口腔医院，擅长高端修复技术；还有牙槽外科领域的专家贾世俊主任，来自北医三院，擅长拔除各类复杂牙……这些专家医师是医疗品质的保障。

　　新京报：口腔医生也是稀缺资源，爱康齿科是如何争取医生资源的？

　　张黎刚：根据第三方数据，中国平均每1万人拥有一名牙医，而美国平均每1000人拥有一名牙医。牙医的确是一种稀缺资源。

　　爱康齿科跟牙医的合作，主要有两种模式：一种是全职加入，爱康吸引了一大批像吴茴医师这样的来自知名口腔机构的优秀牙医，他们成为爱康齿科的中流砥柱。另一种是多点执业，爱康和来自北大口腔等专科医院、三甲医院的牙医专家团队建立合作。为客户提供了就诊的便利性，大家知道，去北大口腔挂一个号有多难！但在爱康齿科，通过预约，就可以把专家请过来给您看牙。

　　新京报：目前，爱康齿科的运营情况如何？

　　张黎刚：爱康齿科已在北京、上海、广州、深圳、天津、成都、南京、杭州、长春等十几座中心城市开办和筹建了近30家齿科中心，每年为超过100万人次提供专业的口腔诊疗服务。已经有很多客户认识到，爱康不只提供体检，还有牙科服务。

　　爱康齿科的营收增长很快。目前主要的几家口腔连锁机构规模都不大，还没有真正意义上的老大，市场还有机会。希望在未来几年内，爱康齿科能够做到这个领域的前几名。

　　种颗好牙为健康加分

　　来自北大口腔的种植团队

　　吴茴医师是爱康齿科从公立医疗机构引进的全职医生之一，师从国内种植第一人、北京大学口腔医学院副院长林野教授，曾作为访问学者前往瑞士苏黎世大学进行课题合作。今年2月，她离开北京大学口腔医院，加入爱康齿科，成为爱康齿科医疗总监、种植中心主任。

　　汪洪波医师是爱康齿科医疗管理部主任，继北大口腔毕业、留学英国利兹大学归国后，加入爱康齿科。“我觉得依赖于体检服务平台，爱康齿科可以更及时了解客户口腔健康情况，实施治疗时更加高效。”爱康齿科种植团队的医生大部分来自北大口腔，积累了丰富的诊疗经验。

　　种植牙：不损伤邻牙的同时保证功能恢复

　　活动假牙、固定桥、种植牙是单牙缺失的三种修复方式。吴茴医师介绍，不同方法各种特点。活动假牙可在睡觉时摘下，优点是方便清洁，价位不高，但正是由于可以摘下，牙齿受力及固位情况不佳，功能恢复有限，易脱落。

　　固定桥是将脱落牙齿两边相邻牙齿磨小并套以牙冠，在两个牙冠之间连接桥体，弥补单牙缺失。其优势是固位情况较好，功能恢复不错。但由于需要磨掉两颗牙齿最坚硬的部分，牺牲了周围两颗牙的健康，且桥体一旦脱落，有问题的可能就是三颗牙。

　　种植牙是近些年新兴的技术，被世界公认为人类除乳牙与恒牙之外的第三副牙齿。在牙齿缺失处种植人工牙根，待牙根长好后镶人工牙冠，优势在于不损伤邻牙，功能恢复较好，异物感较小。另外，有些客户对美观要求较高，也可以实现即刻种植，但这时最好不要让前牙发挥功能。

　　种植牙昂贵，选对医生很重要！

　　“种植牙虽好，也不是人人适合，爱康齿科有专业的团队，会对患者进行整体评估。”吴茴医师指出，患有全身疾病的患者，如高血压、冠心病、糖尿病、甲状腺疾病等，需将全身状况在正常范围内才可考虑种植修复。

　　“种植牙成本比其他修复体略高一些，但从长远看，种植牙使用期限较长，省去了反复修复的费用和时间成本。”汪洪波医师称，种植牙的寿命跟许多因素有关，如医生的技术水平，目前我国种植牙市场硬件技术和从业人员水平参差不齐，建议想做牙齿种植的人一定要选择专业的团队。

　　汪洪波医师还介绍，为了满足不同人群的需求，爱康齿科推出多种价位的种植牙，部分品牌合作的种植牙还终身保换；近期还推出了回馈客户活动。

　　本版采写/新京报记者 张秀兰