顾家家居 为家送暖 持续升温

　　顾家家居第二季“顾家暖男节”正在全国展开，作为顾家暖男节主题活动的重要组成部分，“高管送暖，让爱传递”为主题的客户服务活动也在持续升温。让消费者感受到顾家的服务，感受到居家的温暖，是顾家近几年努力带给消费者的品牌印象。

　　践行“暖”的顾家爱家理念

　　11月6日，顾家家居总裁、高管亲自上门为用户清洗保养沙发，并以此为号召，让更多员工、经销商、店长参与到用户服务工作中，让这种感恩用户的“温暖服务”全国接力。

　　自2013年开始，顾家家居便一直在推行“沙发也要有修养”客户服务活动，迄今为止，顾家已经为超过80000用户提供了免费专业的沙发清洗保养服务，将服务提升到一个更高的平台，引领家具行业服务新高度。每年的11月，顾家家居除了举办“顾家暖男节”主题促销活动，也会举办以“暖”为主题的客户感恩服务活动。

　　顾家相关负责人介绍，在今年的“送暖服务”中，顾家家居进行了深化升级。今年“顾家送暖”增加了床垫的免费除螨除尘服务。顾家家居全体高管也参与到为用户服务的行列中，走进用户，服务用户，倾听用户需求。

　　塑造行业“服务品牌”

　　在移动互联网时代，用户体验和产品口碑正以几何倍数爆炸式在市场上传播，高品质的产品和以用户为本的核心理念已经成为市场生存的制胜法则。要赢得市场，收获消费者口碑，就必须在不断提高自身产品质量的前提下，为消费者提供更加贴心优质的服务，超越消费者预期。

　　据介绍，在设计研发领域，顾家家居已经具备了国内软体家居行业中领先的研发设计力量，但其仍坚持与世界级的设计机构保持长期合作，以保持创新之源。在服务方面，顾家家居于2013年成立“顾客满意与数据营销办公室”，保持与消费者高频互动，了解消费者需求。“我们必须发自内心爱我们的企业和用户，与他们融为一体，看到用户满意，我们真的很感动，在客户面前，我们都是服务者”。顾家家居总裁在采访中说道。

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　　倡导顾家、爱家的生活方式

　　除了“顾家暖男节”外，顾家还打造了一系列的特别活动，8月8日，顾家家居“8·16全民顾家日（第二季）”在上海红星美凯龙总部正式启动。启动仪式上，顾家家居从品牌理念和社会责任出发，倡导“顾家、爱家”的生活方式和生活主张。“全民顾家日”活动自2014年首次举办以来，获得了行业的高度关注与认可。“第二季全民顾家日，我们对家文化进行了提炼，提出了‘全家福，记录当下的美好’。我们相信，美好的家庭生活是每个人的梦想渴望。”顾家家居相关负责人介绍说。