留学咨询专业 诚信仍待提高

　　记者暗访

　　由新京报社主办，北京民办教育协会、北京留学服务行业协会、北京教育评估院特别支持的“金粉笔奖”暨新京报2015年度教育行业评选活动正在进行中。本次记者暗访了留学服务行业，在都没有预约的情况下，几家被暗访机构安排有序，流程顺畅。顾问也都表现出了较高水准，能够耐心、专业地解答记者的疑惑。据了解，目前留学服务行业的定价比较透明，差别不大。但是，在中国留学生面临严重诚信危机的情况下，仍有部分咨询顾问支持或者默许修改成绩等造假行为。

　　暗访1

　　机构：嘉华世达 时间：11月26日 

　　地点：新世界中心办公楼B 咨询项目：美国研究生申请

　　“碰到对的顾问最重要”

　　刘女士曾在英国读过一年制硕士，回国后在外企工作了一年，目前她正在考虑去美国继续读传媒或者时尚管理专业，于是来到嘉华世达进行咨询。刘女士表示，之前她也曾去几家留学机构咨询过，但不是特别满意。在她看来，“碰到对的顾问是最重要的，往往也要有一点运气。”

　　嘉华世达临时安排的咨询顾问首先了解了刘女士的个人情况和想法。她指出，刘女士的硕士学历在美国学历系统里是不被承认的。她询问刘女士留学的最终目标是什么。刘女士表示以就业为主。咨询顾问指出，那就没有必要读博士，读硕士就可以了。

　　接下来，咨询顾问详细了解了刘女士对于学校和专业的想法。刘女士自身有一定的“名校情结”，希望去排名在前30的学校。在此基础上，专业排名尽量要靠前一些。同时，对学校所在区域也有一定的要求，希望去东部大城市。

　　咨询顾问拿出一张全美院校地图，勾画出一些地区和学校的情况。她指出纽约、大波士顿地区是比较适合刘女士的，哥伦比亚大学、纽约大学等都是不错的选择。但是要达到自己的期望院校，刘女士的GPA、GRE、托福或者雅思都要达到较高的标准。他们也可以一起“头脑风暴”一下，在软实力上做一些弥补。

　　最后，咨询顾问还主动向刘女士介绍了一些工作和移民方面的信息。该顾问建议，如果拿不到美国的工作签证又有移民意向的话，可以考虑试一试加拿大的公司，因为那里比较欢迎有美国学历和工作经验的人，拿到绿卡的时间也比美国要短。

　　【点评】 刘女士对咨询过程非常满意，对咨询顾问也很认可，觉得她都能说到“点”上。“比如她会先问我留学的目的是什么，还会主动为我介绍一些在美工作和移民的事情，这些其实都是很重要的，也会让我对留学的考虑更加成熟。”刘女士建议，留学中介要多问几家，直到碰到那个你认为最合适的顾问。

　　暗访2

　　机构：万佳留学 时间：11月26日

　　地点：建外SOHOB座 咨询项目：英国本科申请

　　咨询很热情，声音“有点大”

　　记者来到万佳留学，表示要替正在读HND项目的妹妹小晴咨询去英国留学的事情。记者表明来意之后，前台工作人员让记者到咨询区等待，并为记者端来一杯热水。当天天气十分寒冷，这是记者当日暗访的几家机构中，唯一为咨询者准备热水的机构。

　　几分钟后，一位英澳新留学顾问前来。记者向顾问详细描述了妹妹小晴的情况：北京某高校HND3+1项目商务管理专业大二在读，觉得该项目的课程质量不高，想大二结束后就去英国留学，这种想法是否可行？可以申请到什么层次的学校？能去读几年级？

　　这名顾问在了解了相关情况后，首先向记者解释了英国本科的学制和HND的学制的不同。她指出中国学生去英国读本科一般都要先读一年预科，之后再读3年本科。小晴读完大二，只相当于在英国读完了大一，理想情况是去英国读大二，但是如果想去好一点的学校，只能读大一。“国内HND项目一般大一都是学英语，没有什么专业课，所以基本上转换不了什么学分。”

　　接着顾问询问了小晴的GPA和语言成绩。鉴于小晴目前的情况，顾问建议从大一开始读，学习压力会小一些。对于小晴大概能上什么样的学校的问题，顾问坦言，没有成绩单不好说，不过根据小晴现有的条件，要申请到特别好的学校比较困难。

　　在出国留学的时间问题上，顾问表示，如果认为在国内学不到东西的话，早走会更好。如果想读完大二就留学，现在时间已经比较紧张，有些学校每年1月左右就截止申请了，需尽快做出决定。

　　【点评】 顾问的态度也很热情，通过咨询可以发现顾问对HND项目是比较了解的，对于转学的原理解释得很详细，也很有条理，让人容易理解。她向记者讲述了一两个接手过的案例，也使得她的建议更令人信服。唯一不足的是，在咨询的过程中，顾问的声音一直很大，不能很好地保护客户的隐私。

　　暗访3

　　机构：和中留学 时间：11月26日

　　地点：建外SOHOA座 咨询项目：美国研究生申请

　　独立咨询房间保护客户隐私

　　和中最为人熟知的是其移民业务，其实他们也有留学业务。26日，记者以消费者的身份前往和中留学咨询，设定的条件是，在传媒行业从事教育相关工作3年，本科平均分80以上，没有语言成绩，想咨询去美国读教育相关专业研究生以及移民的事宜。

　　记者发现，和中留学的咨询区域都是一个个独立的房间，这在留学机构中并不很常见，能够较好地保护客户的隐私。在听了记者的想法之后，咨询顾问表示，从专业上来讲，理工类专业申请移民会更容易一些，每年H1B调查数据显示，基本上六成多的工作签证都发给了理工科类申请人。教育专业获得签证的情况也还可以，这主要取决于个人的综合情况。顾问还详细介绍了如何获得美国的H1B签证以及绿卡，陈述了其中的利弊。

　　当顾问了解到记者想上排名前30的大学时，她表示记者的GPA有点低，GRE和托福分别需要考到340和100才有希望申请到好的学校。接着她用电脑向记者介绍了教育细分的专业方向以及院校排名情况。

　　最后，顾问指出如果确定签约，接下来的服务大致包括四个阶段，第一阶段是筛选学校；第二阶段是由专家来负责全套英语材料，会迎合学校的风格。如果学生英文不错，且有好的想法的话，可以参与修改；第三阶段是拿到录取之后进行一对一签证培训；最后一个阶段是出国之前的一些安排。

　　顾问表示，和中留学服务的价格都是统一和规范的。硕士申请套餐是申请8所院校，排名前30的是5万元，31-60名的是4万元，如果学生没有拿到相应等级的录取通知书或者拿到通知书而签证没有通过，机构只会扣除5000元的文书费用，剩下的全部返还。

　　【点评】 顾问本人就在美国读过英语教育专业，这让她的话比较有说服力。她对留学以及移民的解释都很耐心，也很详尽，各种建议也比较中肯。

　　本版采写/新京报记者 孔悦