来信

　　供热单位应有备用设备

　　据报道，日前丰台区西局东街与华源二里交会处的小区集中供暖锅炉房内发出异响，并伴有大量浓烟，事故导致周边四个小区住户家中停暖。幸好无人员伤亡。

　　集中供暖锅炉一旦出现问题，受影响家庭众多。又因供暖锅炉属涉及生命安全的特种设备，出了事，必然要进行事故原因调查，经过维修、检验等多道程序才能继续投入使用，这也需要些时日。虽然是突发情况，居民会理解，但大冷天若让居民长时间得不到供暖，还是应该设法避免的。要锅炉永无故障不可能，基于此，也希望供热单位都应该将配有适量备用设备作为应急预案的一部分，并建立全市范围内的供暖设备及时灵活调用机制，以备不时之需。□何俊峰（职员）

　　建议对特殊乘客改善乘坐环境

　　近日，新修编的《城市轨道交通无障碍设施设计规程》公开征求意见。此次修改的目的，是使有需求的乘客，能够更加安全、方便地使用轨道交通各种服务设施。

　　我常坐地铁，想对老人等行动不便乘客的乘坐环境提两个建议。一是对无障碍通道的闸机关闭时间做延迟处理。现行规程中只对无障碍通道的宽度提出了标准。考虑乘坐轮椅者往往要有他人帮着推行，通行较慢，建议在规程中延长该通道的闸机关闭时间，以免夹碰到通行者。

　　二是在车厢的车门附近安装帮助按钮。目前，车厢内设置了老弱、孕妇等特殊乘客专座，但效果并不好。地铁不像公交车，特殊乘客上车后，有司机或售票员提示让座，地铁车厢内没有司售人员，缺少必要提示。因此，在车门位置不妨增加一个绿色按钮，有需求的乘客可按下该钮，自动播放“有乘客需要让座，感谢您的理解与配合”的广播，以获得帮助。□邵兵（市民）

　　“放心肉”信息能否网上追溯？

　　据报道，北京市“放心肉”工程实施过程中在大中型超市配备了“放心肉追溯查询终端”，但近日有记者随机走访7家大、中超市发现，其中5家超市的查询终端不能使用。

　　查询终端的投入使用，对消费者而言是好事一桩，通过追溯源头，也能实现对食品质量的“远程监督”。而如果查询终端动辄“罢工”，形同于摆设，那其对食品安全的保障功能也就形同于无。就眼下看，很多商家对查询终端投用缺乏积极性。依我看，为了公平公正，或许可尽早实现生鲜猪肉等相关信息的网上追溯，将其录入专门的网络平台，而不仅仅是查询终端后台，而这网络平台对消费者开放查询服务，消费者输入价签上的追溯码就可查询所购生鲜肉从养殖到屠宰再到零售的信息。相信在网络技术日趋发达的当下，这应该不是难题。□韦凯中（法律工作者）

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