官员何以“听到真话”很难

　　心理嘀咕

　　一些官员难听到“真话”，用社会心理学解释是：每个人关于自我的看法很大程度上都源自社会他人的反馈，而本人又本能地偏爱他人的赞许。

　　媒体报道指出，一些党员干部一旦走上了重要领导岗位，容易陷入社会联系和人际交往的围城，掌握的情况是二手的，看到的信息是过滤的，想听到真话、看到实情并不容易，尤其是关于自己的。所以，才会有一位局长直到退休才知道自己原来棋艺平平；一位爱拉二胡的县委书记与省交响乐团一起登台演奏，让网民笑掉大牙。

　　其实，类似的现象不是孤例，只要是掌握了巨大权力而又没有受到有效监督和制衡的场合，任何社会和文化下面都可能出现。从心理学角度，这是权力带来的必然副作用，只要是人类，概莫能外。

　　首先，随着官阶的升迁，领导职责范围越来越大，也越来越宏观，要求领导干部事必躬亲去了解民情社情不现实也不可能。一些领导者与职能下属之间就不可避免存在着信息不对称的局面，下属汇报什么，怎么汇报在很大程度上就取决于下属的取舍和裁剪。

　　其次，当一些领导者所掌握的权力过大，大到可以决定下属的去留、得失，那么下属作为一个经济学上的理性人，就必然会选择能谋求个体最大利益的方式向领导汇报。那么，投其所好、奉承迎合就成为下属向领导汇报的“潜规则”。

　　可领导干部与任何凡夫俗子一样，都有着同样的人性弱点。例如，我们都不喜欢听到别人的负面评价，因为它会损及我们的自尊。再例如，我们都对自己偏爱的东西，也会有自己偏恶的东西。领导干部也一样，从其人性的角度，当然是喜欢听到赞许的话语，喜欢看到偏爱的东西。那么，做下属的基本不用费心思，只要“报喜不报忧”，只要领导想什么就报告什么，肯定不会错。

　　更关键的一点是，当一些领导干部做久了，他就会适应、习惯和喜欢上这种被下属曲意奉迎的氛围。在社会心理学的解释框架里，由于我们每个人关于自我的看法很大程度上都源自社会他人的反馈，而本人又本能地偏爱他人的赞许。因此，处于领导干部的位置要拒绝被下属奉迎的风气，需要付出相当大的意志努力。而一旦适应和习惯了被下属曲意奉迎的氛围，一些领导干部就难免会高估自己的能力，将权力的效应当作是自己能力的反映，出现所谓的“皇帝的新衣效应”。

　　因此，一些领导干部要“想听得到真话”，就不仅仅靠领导者的个人自觉，而必须“把权力关进笼子里”。使领导干部的权力必须受到组织和人民的监督和制衡；使领导干部不能仅仅凭借自己的意志对职能下属予取予夺；同时，使领导干部的获得讯息渠道不仅仅依靠下属的汇报，还能直接通过媒体、网络等多元化的讯息渠道。

　　□唐映红（心理学学者）