未来更注重过程和服务

　　获奖代表：北京新东方学校

　　【献给2016】

　　2016年，新东方会继续拼教学质量，拼服务，拼口碑。——谢强

　　●谢强，北京新东方学校副校长兼北美考试项目部总监

　　新京报：你认为北京新东方学校获得消费者信赖的原因有哪些？

　　谢强：原因主要有两方面。一是北京新东方的师资非常优秀。二是在这两年的转型过程中，学校对过程更加重视。过去大家对新东方课堂的印象都是幽默、励志、激情，现在则要加上注重过程和服务，比如重视对作业的跟踪，加强对家长的反馈等等。

　　新京报：今年雅思、SAT考试出现了取消或推迟国内考生成绩的情况，有人将矛头指向国内的培训机构，你怎么看？

　　谢强：我确实听到过某些机构有偷题等行为，这给行业造成了不好影响。但是，机构本身也承受了来自家长的压力。我们希望学生能通过自身努力，真正提高英语能力。

　　新京报：今年，北京新东方学校在出国产品方面推出了哪些新产品？明年会重点布局哪些项目？

　　谢强：今年我们一是围绕新SAT做了大量研究工作，推出了相关课程产品；二是在面向初高中生的课程里增加了大量服务内容，包括加大练习和反馈的比重等。明年工作的重点也主要围绕新SAT及初高中产品的升级。