帮业主搬家入住 半年使坏数辆小推车

　　北京公民榜样NO.30

　　王建民 年龄：40岁

　　社区：石景山区燕保·京原家园

　　雪天。

　　一位赤身裸体的男子走到燕保·京原家园小区的院子里，抓起地上的稀泥便往身上抹。

　　王建民等人看到后，怕他冻坏身体，赶紧找来了挡风大衣，把他领回家后，还细心地清理了他身上的淤泥。

　　王建民是负责燕保·京原家园小区物业管理的首开实业公司望京德民物业管理部主任。自从2013年居民入住小区，他置办平板车、手推车帮住户搬家入住，为重病家庭打地铺的孩子制木床，照顾孤寡老人，修筑斜坡方便居民轮椅出行……3年来，他决心为居民打造一个宜居的环境。

　　帮助上述智障住户回家，对王建民来说，并不是第一次。作为北京市目前规模最大的公租房项目，燕保·京原家园小区约为7000人解决了居住问题，住户中也有一些肢体残疾、智力残疾人士及特困家庭，王建民等物业工作人员会给予他们更多关怀。

　　由于住得较远，王建民每天不到6点就得出门。工作压力、工作距离等，并没有让这个中年人打“退堂鼓”。他说：“从没想过往后撤。”

　　免费平板车帮忙

　　居民搬家无压力

　　直到现在，王帆（化名）还记得自己刚入住燕保·京原家园时的情景。

　　此前，她和2名同事合租一套三居室，5500元的房租由3人平摊。2012年结婚后，她开始向往和丈夫居住的“小家”。2013年，通过摇号，王帆摇到了燕保·京原家园的一套住房，每平米每月租金为37元。

　　“来小区之前，还有些忐忑，总觉得房租收得低，服务应该不太好。”王帆坦言，没想到当时物业公司在小区里提供了免费的平板车帮忙搬家，还临时雇了一些工人帮她将行李搬上楼，“非常热情，虽然这只是一件小事，但是很暖心，悬着的心一下子就放下来了。”

　　物业管理部主任王建民介绍，该小区内人车分流，虽然楼内设有电梯，但从小区大门到楼梯口的距离，让不少住户在搬家时犯了难。尤其是上了年纪的居民，搬着行李入住很吃力。因此自己除了和物业其他工作人员一起“搭把手”外，就琢磨有没有更好的方法减轻住户的搬家压力。

　　很快，10辆平板车和手推车物业置办妥当。物业还临时雇用了10多名工人，帮助每一位有需要的住户搬家。王建民说，小区里的住户数千人，搬家持续了近半年，光手推车就使坏了好几辆。

　　不仅在搬家时忙前忙后，在住户办理选房业务时，王建民等物业的工作人员也没闲着。一位50多岁患有重病的男住户下不了床，无法走到选房现场进行选房。知道了这个情况后，王建民特地安排了一位保安将他从家里背到了选房现场。

　　8岁孩子打地铺

　　旧木板制简易床

　　王建民经常和小区的居民交朋友、唠家常，了解他们的需求，以便更好地服务小区居民。

　　在一次聊天时，他得知一位住户患有重病，为了治病，家里几乎没有任何积蓄。因为没钱买床，8岁的孩子只能打地铺，还没睡过一天床铺。

　　离开住户家后，王建民找来小区里的废旧床板，和几位工作人员一同“打造”了个简易木床，并送了过去。从那天起，他在小区里开辟了一个储物间。“有小区居民搬家离开时，留有一些家具或杂物。把其中还能继续使用的东西收集起来，放到储物间，给小区里的困难住户使用。”他说。

　　燕保·京原家园里住有一些智障人员，王建民等物业工作人员给予他们更多关怀。王建民介绍，小区2号楼的一位住户患有老年痴呆症，儿女上班后老人独自一人在家，经常在外出扔垃圾或遛弯时迷路。小区物业的工作人员得知后，细心留意，并多次送老人回家。

　　小区的孤寡老人也时常受到照顾。物业的工作人员会定期看望小区内的一些孤寡老人，帮助他们做饭并收拾屋子。

　　为了改善小区一些特困家庭的生活质量，王建民还为他们找起了工作。物业先后多次为小区的居民介绍短期的保洁等工作，提高他们的生活水平。

　　几年来，王建民等物业工作人员对小区特殊居民的照顾，感动了小区的人们。为了帮助维持小区的良好环境，不少居民会主动清扫公共空间的卫生，谁家做了可口的饭菜，也总会端来物业办公室和物业的工作人员一同分享。

　　修斜坡建小门

　　方便居民出行

　　除了维持小区内环境的整洁、良好的绿化外，王建民也在不断根据居民需求，升级小区内的基础设施。

　　因为小区内住了不少行动不便的住户，很多时候他们出行需要使用轮椅。王建民发现，开发商在盖楼时在小区北门附近安放了一个“坎儿”，很多居民的轮椅行驶到这里不好出入。

　　“推车经过的话，在这里得抬一下，要是居民一个人抬轮椅的话，就很不方便。”王建民说，经过多名工作人员的共同探讨，2014年在该处修建了一个斜坡，专门供小区内坐轮椅的居民使用，减轻他们的出行压力。

　　基础设施升级的地方不仅这一处。在居民最初入住时，小区共有三个出口，但是距离公交车站都有些距离，为了走捷径，一些居民把小区围挡的栅栏弄弯，开了一个“小口”。王建民知道后，找来工人在该处修建了一个新的小门，并安放了台阶，既保障了小区内居民的安全，又方便了大家的出行。

　　今年7月，小区的4、5名居民在外出就餐时食物中毒，回到小区后走不动路，晕倒在小区内。王建民等物业工作人员发现后，马上帮着拨打急救热线，帮医务人员将患者抬上了担架。

　　截至目前，王建民已经从事物业管理工作18年了。负责燕保·京原家园物业管理工作3年来，家住朝阳望京地区的他，为了准时赶到单位，每天不得不早早起床，赶在6点前出门，开车来到距家30多公里的小区。

　　他说，最开始来这边工作的时候，上班时总会开车载上住在家附近的其他同事。时间久了，工作压力、工作距离让其他同事打了“退堂鼓”。现在去单位，5座的汽车里只有他一人。

　　“从没想过往后撤。”王建民说，还想为燕保·京原家园的发展多出一分力。

　　本版采写/新京报记者 李馨

　　榜样说

　　为了确保每位小区住户的居住品质，自己辛苦点、累点，都值得。

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