- 2016年01月13日 星期三
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目前，亲子游市场上，传统旅行社、教育机构以及专门从事亲子游活动的机构之间竞争激烈，但在火热的市场竞争背后，也暴露出诸多问题。部分产品被冠以“亲子”的名头，实质内容与非亲子游产品并无区别。国旅总社相关负责人告诉记者，“亲子游”线路不应是“非亲子游”线路的简单改装，而应是从孩子们出行中的衣食住行考虑，根据路程远近、游览天数、卫生条件等因素，充分准备旅途用品；控制每天游览景点的数量，不能追求所谓的教育效果，让孩子们每天奔波于名胜古迹间；更要注意旅途中的安全，让孩子们学会如何保护自己。也有业内人士指出，未来的亲子游产品应更注重体验感，不应该只局限于开拓孩子的眼界，更重要的是活动性要强，帮孩子找到感兴趣的事情，而不是让家长感兴趣。而随着“二孩时代”的逐渐到来，亲子游也面临着新的挑战。
亲子游市场有三股势力
传统旅行社产品亲子种类多以观光为主，线路本身行程安排不太紧凑，有一些活动的安排满足孩子的需求，包含迪士尼乐园或者海洋公园等景点，就会被贴上亲子游的标签。由于传统旅行社提供的线路多，产品更丰富，因此，传统旅行社在亲子游市场上长期扮演着最重要的角色。
而新东方等教育机构组织的夏令营、冬令营活动更具有针对性，多以教育为主，游玩为辅，但缺少娱乐性。
专业亲子游机构产品服务到位、注重细节设计，在住宿、用餐、产品设计、人员配备上更专业，但收费不菲，常常比旅行社的一般线路价格高出两倍。
携程旅行网亲子游频道负责人张洁表说，旅行社、教育机构、专业亲子游机构三者的优势不一样，服务的人群却是同一个，竞争是难免的，但也为消费者提供了更多选择。
亲子游不应只是推广噱头
有的业内人士指出，家长若能仔细阅读一下某些所谓的“亲子游”和“非亲子游”路线，内容上没有什么变化。
所谓亲子游，不少原本就是成人旅游的线路，稍加修改，就成了亲子游线路。比如推广内容中，让孩子与沙滩海洋亲密接触，这些原本就是线路中的一些内容，只是被挑选出来，将孩子融入其中，看上去和亲子游这个主题更加贴合。类似这种流于形式的旅游项目缺少儿童天生的欢乐因素和梦幻成分，难以赢得孩子欢心，也很难达到家长对于“亲子游”的期望。
目前，亲子游市场对孩子的年龄分层不够清晰。不同年龄层的孩子所适应的旅游线路是不同的，但很多旅行社给出的亲子游线路并没有分层，没有注明适合几岁到几岁之间的儿童。
在各类旅游网站上，与亲子游相关的旅游线路，遍布各景点。只要能和孩子稍微搭得上边的，都被归类于 “亲子游”。不过仍然难以掩盖“亲子游”存在着产品单调雷同、市场不规范、价格高昂、存在认识误区等诸多问题。
“亲子游”为何那么贵
一些家长认为，专业亲子游机构因为所有产品完全是为孩子量身定制的，更多关注孩子的成长与收获，将娱乐与教育结合在一起，但同时比较偏向娱乐，更能调动孩子的积极性，让孩子在娱乐的过程中收获知识。
但目前关于经营亲子游业务范围的界定比较模糊，市场上相关企业类别也较为混乱，缺少标准规范，而且专业亲子游机构的收费比较高，比如旅行社四五千的泰国游线路，可能专业亲子游机构的收费达到1万多以上，这让一般的家庭接受起来比较困难，更适合有钱的家庭。
童子军户外网创始人兼CEO冯钰说，与旅行社的亲子游线路不同，专业亲子游机构在人员配比上就不一样。比如，亲子游机构的海外游线路，除了领队、导游外，一般五个孩子就会配一位跟团老师，跟团老师和孩子的数量比一般是1:5、1:8，这样能保证每个孩子都得到很好的照顾，并和老师保持频繁的互动。但是旅行社线路中，即使有安排随团老师，但往往一个老师要照顾二十来个孩子。
此外，亲子游机构在对目的地资源的获取能力上不及旅行社，旅行社往往借助于对机票资源、酒店资源的强有力把控上尽量控制成本，而亲子游机构不具备这方面的优势，尤其是在寒暑假出游旺季，亲子游机构更难以拿到有价格竞争力的地接资源。而专业亲子游机构的线路往往是量身定制的，不能够“规模化”，设计成本也较高。
规范亲子游需要很多细则
有的业内人士指出，规范亲子游除了在细则上需要有一定标准，更应该针对孩子的保险进行一个必要的规范。特别是，旅行社责任险不应该“一视同仁”，应该针对孩子有特殊规定，呼吁单独做出标准。
冯钰说，亲子游市场如果要规范，需要很多细则，特别是要从经营资质开始判定。“比如，导游、领队上岗前需要有资格证，那么亲子游的带队老师是不是也应该考一个权威的资格证才能上岗呢？我们现在都是‘自我规范’，其实，亲子游的发展一方面需要国家的扶持，另一方面希望政策能够规范。与常规旅行社团不同，亲子游的成人与孩子数量基本相同，一个导游是无法照顾周全的。我们自己也在推进有关的规范进程，但仍旧希望有关部门进行规定，让亲子游更规范、用户的服务体验更有保证。”
D02-D03版/供图 Gettyimages
（下转D03版）
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