3.0版亲子游是趋势(2)

　　（上接D02版）

　　推荐

　　以澳洲为例，究竟哪些才是好的亲子游产品？除了考拉和袋鼠，还有什么？

　　看到“考拉和袋鼠”，就是“亲子游”吗？

　　凯撒旅游产品研发中心总监姚培介绍，澳洲是一个很适合亲子游的目的地，但是市场上有一些“亲子游”线路的卖点就是“能看到考拉和袋鼠”。这种线路是非常肤浅和粗糙的，因为几乎所有的澳洲线路都能看到考拉和袋鼠，我们不能将之就叫“亲子游”。

　　姚培认为，真正的亲子游产品，要有针对性地研究儿童的心理特点和需求，有一些个性、有一定深度。比如凯撒旅游一款澳洲的“精灵总动员”线路，用“动物”将整条线路贯穿起来，主打“生态奇趣”牌，而不仅仅是看考拉袋鼠。

　　在澳洲这个触手可及的动物天堂，“精灵总动员”将带孩子们来到海豚岛，海豚每天晚上都如约而至，在岸边戏水，欢快鸣叫。孩子们可以体验亲手喂食海豚，也可以在一大早迎着朝霞，在码头和“塘鹅”（一种海鸟）一起戏耍。此外，小朋友还可以观赏并体验澳洲“剪羊毛”，自己动手进行户外烧烤，锻炼动手能力。

　　领队要做好“讲解员”

　　姚培指出，在“亲子游”中，好的领队更应是能够感染孩子、吸引孩子的好“讲解员”。比如，在墨尔本企鹅岛的游览中，孩子们会观赏到世界上最小的神仙企鹅归巢的感人场面，孩子们通过这项活动可以体会到家的安全感和重要性。

　　然而在小企鹅归巢的地方，如果孩子自己看，一般看不出什么门道。领队要引导孩子们进行观察，首先在大部队企鹅们跳上岸之前，会有几只企鹅先跳出来“侦查”周围有没有危险，然后再招呼大家上来。提前上来的几只企鹅负责“站岗放哨”。企鹅大部队上来的方式也是条理、按规矩。回家时，企鹅是“走一路、送一路”的形式，后面的企鹅要把前面的企鹅送归巢后，才能回家。这种家族感、亲情感、互相关心的秩序感，只有通过好的讲解和引导，才能传达给小朋友们。

　　从“1.0”版本到“3.0版本”的过渡

　　携程旅行网亲子游频道负责人张洁表示，市面上大部分打了亲子游标签的普通旅游产品，目前仍然占到约80%的比重，我们姑且称之为亲子游的“1.0”版本，这个版本其实适合各种出游人群，比如安排了温泉泡汤也说是“亲子”。

　　在“1.0”上面会有一些升级版本，注重亲子人群的特点，出行的时间在寒暑假，航班会避免“红眼航班”，行程安排比较宽松，加入更多水上乐园、海滩等适合小朋友的景点；在餐食上，会考虑小朋友的特性。这类产品在寒暑假出游高峰的时候，差不多占到20%左右的比重，称作“2.0”版本。

　　而为小朋友和家长量身定做的“3.0版本”，则是未来亲子游的一个趋势。这个版本对客户需求把握更精准，产品设计更能匹配到这类人群的需求，目前市场中可能占比5%都不到。

　　张洁说，比如“3.0版本”的澳洲亲子游线路，安排中国小朋友和澳洲小朋友上一周的课，在小朋友上课的时候，父母也能够去上国际课堂，提高自己的英文能力。在上课之余，安排家长孩子游览一些特色景点，体验澳洲农场，一起参加做咖啡等活动。

　　在“3.0”版本中，除了有导游、领队外，还会安排有教师资格证的老师带队，这些老师对小朋友的一些特性是比较了解的，兼顾了游和学，又兼顾了小朋友和家长的需求。

　　标准

　　二孩时代不仅让亲子游市场火热，更迫使其与国际接轨，更新设施与观念。

　　亲子游产品的接待标准

　　张洁认为，亲子游产品应有基本的接待标准。比如，为了保证孩子的睡眠，一般亲子游产品会安排九点以后出发；加大特色餐的安排，延长用餐时间；更多选择拥有一些儿童设施的酒店，并远离工业区、红灯区；减少购物，更多时间安排孩子参加科普活动、艺术场馆参观和讲解，或者进行一些危险系数低的户外体育活动，观看当地民俗表演等。

　　姚培指出，酒店式公寓非常适合家庭游、亲子游客人，因为带有厨房，就可以解决很多孩子的问题，特别是为孩子煮粥、做小面条、开小灶等都很方便。随着家长对酒店式公寓的认可度上升，旅行社也会在亲子游产品中，加大对酒店式公寓的采购。

　　“二孩时代” 旅游设施要接轨

　　姚培认为，在“二孩时代”，由“一家三口”到“一家四口”，酒店住宿上要开始和国际接轨。旅行社采购的双人标间一般就适合三口之家，对于真正的家庭房采购力度不大。但在“二孩时代”，旅行社会早点做采购打算，采购更多的家庭房。

　　张洁说，“二孩时代”对亲子游的接待设施提出了新要求，酒店家庭房是一个重要的概念。美国大家庭出游，选择家庭房、套房很普遍，在中国，还不是很普及。在车辆的安排上面，则要充分考虑到大宝、小宝的年龄特点，在用车上设置安全座椅。当两位孩子和家长在比较大的景点游览时，建议为家长和孩子配套特殊的设备，当孩子距离家长越来越远时，这个设备会自动发出警报。同时在活动项目的设定上，还要好好考虑如何让大宝、二宝一起玩，增进兄弟姐妹间的情谊。

　　酒店+景区模式受到追捧

　　张洁说，“亲子游”的主流线路仍是周边游，新亮点是“酒店+景区”模式。比如，苏州金鸡湖凯宾斯基酒店，建有一个儿童乐园，在周末很受追捧。此外还打包了摩天轮乐园、苏州乐园、苏迪糖果乐园等景点。

　　江浙很多酒店根据市场需求做了调整。上海佘山索菲特酒店在酒店里造了一个人造沙滩，并做了儿童房的布置，加入了很多卡通元素。因为在市场上这样的酒店数量很少，所以其特色亮点一出来就会很受追捧。