兼顾专业与个性化才是分享经济的核心价值

　　旅游，只有通过人入手，以人为核心，而不是以货为核心，才能找到突破口，有人看好“本地人”模式，看好社交+旅游，本质是以人为核心。Airbnb，这是经常被提及的世界范围内分享人居的代表，这几年作为颠覆者的神话很厉害，它的成功就是用户的需求和房东（人）做了高效链接，“人”的因素在里面发挥了极大作用。

　　分享经济，这是一股不可阻挡的力量，“后工业化时代”、互联网时代，共享经济代表了去中心化、去标准化、低规模化。在这样一个时代，能产生和工业化提供的服务完全不一样的服务，这是颠覆性比较强的、更大的市场。

　　小猪短租副总裁潘采夫分享了他在爱尔兰做房东短租的经历，表示你有房源和房租，你有接近零的时间成本，你有个性化住房风格和交流方式，能获得很好的交流体验，帮用户结交更多的朋友，这都是分享经济里比较美好的一部分。

　　当然，事实也不总是如此美好，在新京报旅游高峰论坛上，就有人提问说，住过一次家庭短租，除了房东来给了钥匙之外再也没见过，也没有传说中的咖啡和书……

　　途家副总裁夏金辉提及自己2010年在青岛的一次短租经历，他认为还是要通过服务团队来介入居住环境的改善和安全保障等，例如有管家服务的途家会定期监管和打扫。从海南第一套房子上线之后就自己创造了一套安全系统。另外，也包括对目的地旅游产业链的对接，例如介绍当地风俗和好吃好玩，包括周边一公里有什么吃喝玩乐的东西等等。

　　主持人刘旻提出一个问题是，分享经济的模式，适合中国吗？潘采夫觉得，分享经济在中国的发展，难免要跨越很多文化、传统的障碍，也就是人类的文化和价值认同。这就需要有人去做所谓“第一批吃螃蟹的人”，并逐渐影响到其他人，逐渐改变社会的观念。

　　如何和旅游体验对接，分享经济的发展也对应着旅游发展的不同阶段。以前旅游是景点为主，住宿为辅，现在是住宿或者是体验为主，有这样的需求，客人必然会寻找相关的服务。

　　分享旅行经验也是分享经济中的一个重要环节，蚂蜂窝联合创始人吕刚认为，有了旅游决策就可以订房订票了，住完房有了经验，消费者回到平台，再把经验放上去，就可以让更多人继续分享，不同的声音产生不同的碰撞和回响，这就是分享时代的共振。

　　分享经济当中短租的价格如何确定？

　　途家副总裁夏金辉：价格是市场决定的。我们会参考周边的酒店、客栈，包括商户的价格。此外，还会根据自身品质、服务来定价，同时参考市场的接受度。

　　小猪短租副总裁潘采夫：小猪是房东和房客的撮合平台，自动生成评分体系。随着信用的建立，身份证等确认安全保障已经解决，房客越满意越往前走，平台有一个机制能够让房客自己成为小小的创业者和导游。

　　但是鉴于中国目前特殊的国情，小猪比 Airbnb 的模型重一下，比如对房屋验真，包括设计师到家里提供设计建议，中国对房屋美感还没有到那个水平，以及摄影师上门之类的线下服务，保证大家在平台上安全、放心，吸引客人住。小猪会提供一个价格建议，但还是由你自由定价。

　　分享经济在中国的发展，需要有人去做所谓“第一批吃螃蟹的人”，并逐渐影响到其他人，逐渐改变社会的观念。

　　分享经济的平台信任度是怎么建立的？

　　现在信任度建立还是在早期，主要还是要不断接触。

　　蚂蜂窝联合创始人吕刚：现在信任度建立还是在早期。还谈不到信任，主要还是要不断接触。你不能老想谈转化率。好像大家都听到了，中国人出游频次是多少，实际远没有进入休闲度假时代。今天黄山旅游假期时还是前胸贴后背，和十年前没有变化。信任是长期建立，不是打一个广告就可以，用户先接触先体会了，从产品服务流程，从实际的住宿体验自然就建立起了信任。

　　而且消费者在不同的出游情况下选择也不同，我比较自由，比较有行动能力，我愿意选择小猪短租，和房东在一起，说不定还能请我吃个饭。

　　今天我想说一个事实，蚂蜂窝酒店平台上，Airbnb就像普通的酒店列在众多酒店中间供大家筛选，说明酒店现在不再强调几星，开始强调品牌，开始强调体验。

　　6人游旅行网副总裁晁夕：分享经济能不能够提供更专业的服务，甚至比酒店服务还要好，兼顾舒适和个性化，这才是分享经济最核心的价值。

　　在人群中必然要分出一部分人形成个性化的旅游体验，我觉得选择分享经济模式的住宿形式，实际上这是一种个性的选择。为什么有的消费者觉得自己选错了？我觉得这不是大问题，分享经验对于消费者的影响和教育也是一个过程。就算遇到一些小小问题也是正常，因为一个事物往前发展时不遇到问题才是最大的问题。