反思“天价鱼”，从认真对待每一起投诉开始

　　哈尔滨天价鳇鱼事件一直在持续发酵。据最新消息，针对已核实的该饭店存在不以真实名称提供服务、餐饮许可证过期等问题，目前涉事饭店已被责令停止经营活动，并将依法依规对其进行行政处罚。对此，公众怎么看？本期“京报调查”（新京报与清研智库联合推出）就此展开调查。

　　■ 旁边评论

　　浑水里的“天价鱼”

　　作为青岛大虾的“姐妹篇”，哈尔滨“天价鱼”在过去的一周内屡屡“霸占”新闻头条。二者看似异曲同工：同样是旅游景区“宰客”事件，同样是顾客维权无门诉诸媒体。但“天价鱼”事件的发酵与不断反转过程，显然更加一波三折。

　　事情经过并不扑朔迷离，鳇鱼到底多少钱一斤、顾客有没有签字确认、明码标价是不是“宰客”，这些关键问题基本上都有据可查。而一开始哈尔滨北区公布的只调查了涉事饭店一方的“调查结果”，直接推动了整件事情的再发酵。后面的事态发展更是证明，官方调查，又一次走在了媒体的后面。

　　“京报调查”结果显示59.4%的受访者认为，事发地要挽回被“天价鱼”重创的声誉，要从认真对待每一起投诉，改善整个旅游生态开始。要知道，这一条“天价鱼”不可能孤立存在，每一起恶性的“宰客”事件，背后都有一个原始粗放的旅游环境。

　　新京报评论员 闫曼