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去哪儿网春运行动“暖心”到家

2016年02月24日 星期三 新京报
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  都说如今已是互联网世界,但真的有人还在通过邮局买机票。

  云南福贡县达普洛村的七个村民就是这样买到的。他们不太会上网,更不懂使用手机客户端,过年要回家去代售点买不到火车票,只好花了两千元去邮局买的机票。这是他们第一次坐飞机,由上海到昆明,再经过很远的山路,回到四面漏风的家里。

  翻山越岭送机票 公务包机送回家

  春节已经过去,2016年春运对很多人来说已经结束了,但对这七名村民而言,春运的故事仍在继续。去哪儿网从新闻上看到这个故事,特意花了两天时间,派当地员工,由云南大理翻山越岭赶到达普洛村,为他们送去了返程机票,并且送给每个人一部智能手机。工作人员现场教会了这些村民如何通过客户端购买机票,他们以后买票,可能就方便多了。

  这次春运,得到去哪儿网帮助的还有另外一批人。这家提供旅游服务的互联网公司,通过对春运期间机票的大数据分析发现,北京飞往哈尔滨等东北地区、深圳飞往武汉及周边地区的航线十分紧俏,在春节前一个月左右就已出现机票涨至全价且舱位紧张的情况。于是,他们组织了两架公务包机,送数十名原本心塞地认为无法回家过年的游子,顺利赶回父母亲人身边。

  坏的技术,会干扰甚至破坏生活,好的技术,则是生活的参与者和服务者。去哪儿网的这两场春运行动,无疑就是试图参与并服务生活的一个好样本。现在,因为技术,因为互联网的参与,顺风车、包机等方式不同程度缓解了交通部门的压力。这不仅仅是一种商业行为,也是企业履行社会责任的表现。

  核心竞争力为春运难题助力

  收益人群多少,当然是一个考量标准,但并非企业承担社会责任需要考虑的最重要标准。去哪儿网的这两场活动,当然是用其核心竞争力,来试图为解决春运难题助力。当这家公司把其中一小部分游子顺利送到亲人身边,当它的员工教会一小部分打工者通过手机客户端订购机票、火车票时,春运问题的一小块被解决了。春运并不是14亿人次的一个整体问题,而是每一个人、每一个家庭的问题。

  每一个人都知道,春节回家,是中国人的精神信仰,而去哪儿网的这两场公益活动,更重要的是让很多企业看到,政府之外的社会力量、资本和技术在解决春运的问题上,可以有所作为——倒退五年,谁能想象到,铁老大、海陆空交通运输之外,社会力量能如此迅速、如此深入地改变人们春运回家的方式?

  2016年的春运接近尾声,但技术和资本所开启的民间春运模式,才刚刚开始。至少,云南福贡县达普洛村的那七名村民,以后可以不用去代售点人肉抢票了,甚至,他们可以更多尝试坐上飞机,快速往返家乡和打工的城市之间,顺便看一看他们想看的云朵——有时候,由上海到昆明的特价机票,甚至比三十多个小时的火车硬卧价格还便宜。

  (张恒)

  经济评论投稿信箱:jingjipinglun@vip.sina.com

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