今朝装饰 加强管理 专注老房

　　一直在老房装修和研发上有所成就的今朝装饰以“永远追求并实现为客户提供物超所值的消费享受”为首要目标，在家装行业中稳步、快速、健康发展，在老房装修市场中拥有了良好口碑。在2016年，今朝装饰计划凭借“用心极致、资源整合、快速折腾、精准提升”再次发力。

　　今朝装饰从2015年底陆续在京城主城区建立社区店，抢占市场前端资源，把装修服务送到居民家门口，力争从源头截住客户流。如今，今朝装饰已经开了20家社区店，今朝装饰总经理戴江平告诉新京报记者，4月份，今朝装饰将全面开展社区店的发展，今年上半年，今朝装饰计划开50家社区店。在竞争激烈的市场环境下，今朝装饰巧妙避开互联网家装竞争，一直走在行业前列，不断接受新事物，并坚持巩固老房装修、局部装修的市场地位。

　　上半年，今朝装饰动作频频。除社区店工作的展开外，4月底，《老房装修指南》第二版将与消费者见面，成为对于老房装修的消费者的指导手册。上半年，今朝装饰的老牌活动“家居文化展”也将继续展出，让更多的消费者真正实地了解老房家居文化。

　　在管理上，今朝装饰2016年新推出巡检制度，对工地进行立体管理，巩固今朝装饰老房装修品质。巡检制度将加强工程质量预警式管理，积极面对客户投诉，将客户投诉比率降至最低；未来的设计、管理、品质和服务进入逆向思维通道，培养发现问题、解决问题的能力；完善人才选拔培养机制，强调人是第一生产力，建立系统化人才培养方向，防止人才流失。

　　在服务上，今朝装饰客户微信群制度正式纳入整体运营阶段。此举通过工长的迭代作用，进而带动工人、质检、客服、导购等一同为业主提供即时的服务体验，增加客户对企业的信任度和满意度。今朝装饰力图通过微信项目群，监理高效的服务机制。同时，促进工程管理科学化、透明化、一体化发展，重视诚信家装品质服务。

　　对话

　　资源整合能力决定盈利水平

　　新京报：如何看待企业资源整合？

　　戴江平（今朝装饰总经理）：目前人力资源成本差不多，管理成本在于公司文化与管理水平，关键是资源整合能力，决定企业盈利能力。资源整合包括人力、材料、管理、销售资源，今朝的老房装修依然是重点业务，我们的管理机制在围绕老房装修进行。

　　新京报：产品差异不大的市场下，如何提供高品质的服务？

　　戴江平：2016年，很多公司都在做套餐，价格优势切入，但最终还是要考虑整体利益链。我认为细节服务到位性决定成功率。现在家装的透明化程度越来越高，越来越完善，有实力有规模的公司会越来越大，越来越规范，未来马路游击队也会被整合掉，走向规范化。