苏皖e装修 打造平台 谋求上市

　　业内首先创立工长模式的苏皖工长俱乐部，去年年底完成了互联网转型，打造基于工长模式的互联网装修电商平台，不仅为消费者节约40%的装修费用，还要彻底解决传统家装行业投诉多、解决难等问题，让消费者享受更多更放心的增值服务。

　　在互联网+的思维指导下，苏皖工长俱乐部推出了全新的“苏皖e装修”互联网家装平台，并在玉泉营设立了6000平米的互联网家装体验馆。苏皖CEO周准告诉新京报记者，苏皖e装修平台依然基于“工长模式”，加大工长的培训力度，对于每一个进入苏皖e装修平台的工长先期进行培训，培训后考试不合格就淘汰，每月、每季度都要考核其日常工作，坚决把出现的问题概率降到最低，打造零投诉装修平台。

　　苏皖e装修平台上的材料把控也非常严格。通过对供应商的整合，很多品牌材料都拿到了非常有竞争力的价格。苏皖e装修承诺所用材料全面达到国标E1级标准，消费者装修竣工若检测发现空气质量超标，苏皖e装修承诺全额赔付。

　　服务方面，苏皖e装修平台上装修的每户业主都有一个小组服务，苏皖e装修为用户建立独立的微信群，客户经理、设计师、工长等一起为用户服务。设计方面，苏皖e装修在展厅里拿出近3000平米的面积，将平台在电视台等媒体播出的获奖案例1:1还原成真实样板间，消费者可体验所见即所得的实景效果。

　　预计今年4月，苏皖e装修将在上海股交中心三板完成挂牌上市，成为首个上市的互联网工长服务平台，2016年实现30%的家装项目真正免费，2018年前实现70%家装项目真正免费。周准表示：“今年会有重量级投资方介入来助推平台发展，未来我们的目标是成为家装行业的360，成为家装业首个免费施工平台，惠及百姓。”

　　对话

　　立志做互联网领军品牌

　　新京报：如何为消费者提供更高品质的服务？

　　周准（苏皖e装修CEO）：苏皖e装修开始走电商路线，主材针对大众消费，提供优质服务且更高品质的产品，但价位更低，将为消费者争取5-7个免费项目，让装修消费者可节省40%以上费用。苏皖e装修立志成为互联网家装领军品牌，用3年的时间实现对整个家装环节的免费。今年实现30%的项目免费，明年实现至少70%的免费，还推出苏皖用户合伙人模式，消费者可以通过展示装修风格和社群分享获得收益。

　　新京报：如何打造零投诉？

　　周准：我们的投诉率控制在1.6%，远低于行业近20%的均值，想要跨越这1%，难度也是非常大，毕竟世界上没有完美的事情，需要我们在各个环节标准化，目前问题的解决率是100%，平台自己的监理巡回检查工地，随时解决问题，力求将问题扼杀在萌芽中，降低用户的损失，最终通过工人产业化、器械发展等逐渐降低问题发生的概率。